积极心理成就幸福人生——专业技术人员心理健康管理与调适

主讲老师  魏凤英

第一讲  专业技术人员心理健康

一、心理学是什么

1879年，德国学者冯特在莱比锡大学建立了世界上第一个心理实验室，标志着科学心理学的诞生，心理学正式从哲学中分离出来，成为独立学科。

心理学的三项使命： 　

1．研究消极心理，帮助人们解决心理或精神疾病；  　

2．研究积极心理，致力于使人们生活得更加充实和幸福；         

3．研究特殊心理，鉴别和培养有天赋的人。

心理学既“神秘”又“实用”。    

“神秘”：心理学是研究人的内在心理过程：一个看不见、摸不着的“黑箱子”。   

通过对心理过程发生规律的探索和总结来间接推测心理发生机制——心理学像是“算命”？

“实用”：个人——调节情绪、舒缓压力、解决问题。  

 职场——识人用人、人际交往、个人魅力   

家庭——婚姻恋爱、亲子教育、婆媳矛盾   

专业技术人员—— 学习成长、实现自我人生价值  

人们对心理学的误解：疾病模式   

“二战”之后，由于战争给民众身心带来巨大伤害，心理学研究方向开始转向了4%的有心理障碍的人，而忽视了95%的正常人和1%的天才。这种以“疾病模式”为主导的心理学模式，被称为消极心理学。

这种小计取向的心理学研究模式，缺乏对人类积极品质的研究与探讨，由此造成心理学知识体系上的“空档”，限制了心理学的发展和社会应用。

1998年兴起积极心理学研究思潮   

马丁·塞利格曼——积极心理学之父       

致力于帮助人们扩大和建立积极情绪，同时专注于如何发挥人类的潜能、优势，关注对幸福和满足、希望和乐观的研究。被称为“幸福科学”。

抑郁猫，我叫不高兴

我疯了，你过来试试？

坚强猫：走！跟哥拯救世界去！

饿猫实验结果：

由猫及人：

我们在生活和工作中遇到困难和挫折时，是哪种猫？

积极心理学研究内容：为什么会有坚强猫？

积极心理学研究目标：怎样成为坚强猫？

积极心理如何看问题

1．凡事往好处想、正面思考；

2．这一面不好看，翻过来看另一面；

3．心中有阳光，在哪里都能发现快乐。

你相信心想事成吗？

潜意识的力量惊人，大脑会按照我们队将要发生的事情的预期来运转，对你的念头不加判断就遵照执行，心理学上称为“期望理论”。对一件事情的期望激发了同样复杂的神将元，就行这事真实发生一样，并在神经之中引发一系列时间，产生相应的躯体后果。

“我编造出的胃疼”

大脑是个硬件，思维模式是个软件，也是操作系统。

大脑接受的东西，经不同的软件处理，会有不同的解读方式。

你的大脑里安装的是什么操作系统？

积极的？消极的？

你的操作系统及时升级了吗？

传统心理学与积极心理学比较

允许自己伤感，只是不要在负面情绪中逗留太久。

黛玉与湘云……

同学的故事……

一、心理学是什么

对积极心理学的通俗理解：

扁鹊关于医术层级的理论：大哥治病之未发、二哥治病之初起、我治病之已发。传统心理学是治疗“已病”，积极心理学是治疗“未病”。因为它的目标是增强自身免疫力，调动潜能，预防心理疾病，创造幸福生活。

我们都需要积极心理学！

积极心理学是实证科学≠心灵鸡汤

心灵鸡汤的第一种模式：银行家与渔民的故事

恶果：强调终点，忽视过程

弗洛伊德心理动力论：　　

本我——代表本来的欲望，追求享乐；　　

自我——是现实的，暂时中止享乐；　　

超我——是管制者，追求完美。

心灵鸡汤的第一种模式：你是雄鹰，飞吧！

恶果：带来更深的挫败和绝望　　

积极心里学：有意义、有价值的幸福人生

随着社会的快速发展，心理学受关注的程度不断提高。

2008年，我国心理学普及的分水岭　　

人均GDP3 000美元：身时代与心时代的分水岭　　

清华大数据：3 000美元——幸福的拐点

需要寻找其他增强幸福感的元素

导致心理问题频发的因素：　　

社会发展快——等不得　　

职场压力大——差不得　　

生活诱惑多——忧虑、恐惧、情感孤独……　　

向我求助的出租车司机——民众对心理学的需求越来越大

心理学发展的春天

基于民众普遍的心理状况，国家高度重视民众心理健康   

2017年1月22日，22部委联合发布    

《关于加强心理健康服务的指导意见》      

基本目标：      

到2020年，全民心理健康意识明显提高   

到2030年，全民心理健康素养普遍提升

积极心理学在帮助人们生活幸福、追寻人生意义方面大有可能

二、专业技术人员心理分析   

心理困扰成因包括生理因素的影响，如遗传、疾病；环境因素的影响，如社会环境、自然环境、家庭环境、工作环境的影响。除去共性的心理困扰之外，专业技术人员在学习工作环境的影响方面有自己的鲜明特点：      

专业技术人员的工作特征决定了工作时间比普通人长，对学习的要求也比普通人高。

一是工作压力：工作繁重带来的心理压力是专业技术人员心理问题产生的直接原因。专业技术人员大多是在社会上寄予厚望的行业工作的，如教师、医生、科技人员等。但他们的情感和生理需求却得不到应有的重视，长此以往，心理不堪重负。调查显示，有超过半数的专业技术人员认为自己工作太累，其中约40%的专业技术人员每天工作时间超过8小时，最长达15小时。除了繁重的工作以外，专业技术人员的学习任务十分繁重。必须不断学习、终身学习。

二是竞争机制的影响。体制改革引入的竞争机制对专业技术人员的心理健康提出挑战。职称评聘、员工聘任、末位淘汰、绩效工资等制度带来的压力较大。

三是岗位责任的影响。医生、教师、财会人员都承担着较重的岗位责任。

医生——人命关天不敢大意，正常的医疗结果都可能引起医闹事件；

教师——学生成绩不敢放松，成绩下降会有家长找校长请愿：罢免某位老师；

财会——经营核算不敢出错，法律法规不容触犯，会计核算是企业经营管理的重要部分，事关重大。

这样重大的岗位责任势必给从业者带来精神紧张。

关爱专业技术人员的心理健康非常必要！

三、解读心理健康    

世界卫生组织（WHO）对健康的定义：健康不仅是没有疾病，而且包括“躯体健康”“心理健康”“社会适应”和“道德健康”四个方面。

心理健康就是一个人的生理、心理与社会处于相互协调的和谐状态。   

具体说包括：智力正常，情绪稳定与愉快，行为协调统一，良好的人际关系，良好的适应能力。

心理健康直接影响身体健康     

长期处于焦虑紧张的心理状态容易诱发高血压；     

长期被压抑而得不到发泄的愤怒、委屈等情绪是免疫力低下、癌症的诱因；      

性格、紧张精神刺激以及遭受不愉快事件等心理因素和患脑中风有重要关系。

关爱躯体——紧盯血糖血脂血压                          

医治疾病  锻炼身体  养生保健   

整容  护肤  购置新衣      

关爱心理呢？？？

关爱心理呢？      

遇到情绪伤害的时候置之不理或者一味压制   

你做过往自己心理伤口撒盐的事情吗？

每个人都需要掌握必备的心理知识和心理调适技能

送你一个心理小药箱：   

里面有小工具、好方法和新思路

积极心理成就幸福人生——专业技术人员心理健康管理与调试

主讲：魏凤英

第二讲  专业技术人员心理压力

一、科学认识压力

二、专业技术人员心理压力分析

三、专业技术人员心理压力应对方法

四、自助减压指南

五、关注睡眠健康

一、科学认识压力

压力：内心冲突带来的强烈情绪体验！直接导致身心疾病，心理疾病成为健康杀手。

‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

压力是高频词，压力相伴左右，似乎怎么也躲不开。

起床——上班——工作——下班——回家——睡觉——起床……

所有你在乎的事情都可能成为你的压力源。压力的讨厌之处在于压力一个接一个地累加，还互相掺杂，细碎而持久，让人喘不过气来。那么压力一定是我们的敌人吗？

人类天生就能应付压力，甚至能应对巨大的压力，只要是压力的持续时间不要太长。

举重：瞬间举起容易，长时间坚持难。

压力过小：缺乏挑战，限制能力发挥，无所事事。

压力适度：让人振奋，增强动机，发挥能力，增加满足感——积极压力、良性压力。

压力过大且持续时间长：人对压力的适应能力消耗殆尽，带来破坏性的后果——消极压力、恶性压力，会威胁心理和生理健康。

压力真能引起胃病吗？压力如何影响健康？

当你感受到压力的时候，体内会生产皮质醇等激素以及肾上腺素、去甲肾上腺素等神经递质。人类作为一个物种，对压力的生理反应已经被环境塑造而成。过去，当遇到生命威胁的时候，或者被动物攻击时，身体需要马上解决这个紧急情况，做出决定是战斗还是逃跑？做出战斗决定后，人体中的能量将以各种方式帮助人们做出战斗准备：血压升高、心跳加快、肌肉充满力量。

现在，我们很少遇到那么紧急而重大危险，我们真正面对的往往是大量的日常压力，比如堵车，比如经济压力，我们的身体总是无法察觉二者之间的区别。仍然做出战斗、逃跑或僵住这些反应。如果这个自动化反应重复出现，你的压力水平也会增强，激素水平就会过量。在这个反应过程中，身体为了积聚能量，就会关闭暂时不重要的消化系统、生殖系统、免疫系统，使它们不能正常发挥作用，从而影响身体健康。

感觉剥夺实验（加拿大蒙特利尔海勃实验室 ）

“我”曾有个愿望，要是过上没有压力的日子就好了

果真如此？

实验证明：没有压力是最大的压力

没有压力就没有成长，没有压力就没有生存

没有令人讨厌的压力，只有没处理好的压力。

我们要学习善用压力，和压力做朋友。

我们有能力适应被压力环绕着的生活，学会主动调适，要有减压的意识和行动。

减压是一种习惯，更应该成为一种生活方式。

猫猫也需要减压？

【不明觉厉】

虽然不明白对方讲的什么意思，

但是觉得很厉害的样子。

寻找……

压力在哪里潜伏着？？？

二、专业技术人员心理压力分析

（一）职业责任压力                                

教师：传播知识 塑造品行

医生：守护生命 救死扶伤

律师：弘扬正气 匡扶正义                        

教师：素质与应试两难

医生：人命关天的抉择

律师：正义与利益纠缠

（二）职业发展压力

重职业发展规划，轻能力提升计划

（怀才就像怀孕，时间久了总会看出来的）  

‍‍‍‍

（三）社会比较压力

别人的成功让你倍感压力沉重

广告制造了匮乏感

幸福是比较出来的，

压力也是比较出来的。

（四）家庭压力

家庭压力包括情感方面的、经济方面的、子女教育方面的。

家庭矛盾也会加剧工作压力。

家是最“伤人”的地方……

家是最“伤人”的地方

被上帝咬过的苹果

晨晨的故事

“四大名助”里不敢回家的女孩儿

家庭带给我们的压力，同事我们也以各自的方式为其他成员制造着压力。

三、专业技术人员心理压力应对方式

压力种类

促进性压力

一是积极压力，也叫良性压力，还可以称为促进性压力，这类压力经历之后会有成就感。

阻断性压力

二是消极压力，也叫恶性压力，还可以称为阻碍性压力，属于过大、过久的压力，不利于工作和生活，需要积极应对。

（一）投入应对

直面压力，主动处理。要考试——学习！工作多——加班！

（二）回避应对

回避压力，假装问题不存在，产生“未完成事件”，形成新的压力。

求完美的人类，不允许残缺：没有合拢的圆圈实验

得不到的最美好——人都“犯贱”？未完成事件如魔咒

没有上大学的家长逼迫孩子学习；前女友最难忘……

希特勒的未完成事件

我与梨子的故事……

少用回避应对的方式，直面问题，该道歉的道歉，该说爱的说爱。

未完成事件导致注意力仍然在那件没有解决的事情上，这一需求没有得到满足就会被带入日后的生活中。而这一需求产生于过去的情境，现在变成“失去基础”的未完成事件，导致了更大的问题。

例如：有时候我们想向一个我们无意中伤的人道歉，想向一个远行的人告别，一直没张开嘴，直到有一天这个人不在了，你就不能释怀。

减少未完成事件，能处理的事情当机立断处理。该说爱的就说爱，该道歉的就道歉 ，能加把劲儿完成的事情就完成它。如果已经有未完成事件了，那就努力的让自己释怀，告诉自己已经是过去了！

真正的生活是战胜而不是回避，我们需要懂得回避应对不是应对压力的最佳办法。

（三）适应应对

指接受、适应和接纳，坦然面对；

一个压力，回避不掉，就接受它吧！

有一句话说：如果改变不了命运，那就恭顺地领受它，学着与境遇和解。人生中要遇到太多我们改变不了的事情，改变不了，别较劲，去适应，接纳，和解，换个角度看问题！学着“选择性注意和遗忘”！与压力共舞！

适应应对的代表人物：苏东坡

苏东坡虽文章闻名天下，仕途却历尽艰辛屡遭迫害，但终不改其乐观的天性。他一生融儒释道于一体，诗、文、词、书、画俱在才俊辈出的宋代登峰造极，他比中国其他的诗人更具有天才的多面性、丰富感、变化感和幽默感，他的人格精神所体现的是正直、慈悲与旷达，千年来始终闪耀在历史的星空。

苏东坡一生仕途走势图

苏东坡仕途进退总相宜：耐住寂寞

定风波——苏轼

三月七日沙湖道中遇雨。雨具先去，同行皆狼狈，余独不觉。已而遂晴，故作此。

莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行。

竹杖芒鞋轻胜马，谁怕？一蓑烟雨任平生。

料峭春风吹酒醒，微冷，山头斜照却相迎。回首向来萧瑟处，也无风雨也无晴。

（四）意义应对

意义应对指无法解决压力的情况下，将压力转换生成新的意义，借以化解困境。

马克思韦伯说：人是悬挂在自己编织的意义之网上的动物。千百年来，奉献、仁慈、信任、正义等美好情感都是人追求意义感觉的体现。当给一件事赋予了“意义”，情况就不同。

强烈的腹痛能被赋予什么意义？

进化到食物链顶端之后改吃素有什么意义？

飞机延误导致在机场等候7小时有什么意义？

又爱又恨的工作有什么意义？

一种解释是：工作是谋生手段，为了养活自己和家人，我必须忍受无聊的工作。这样的理解就让你把工作理解成了苦役，如果每天都在做苦役，那么压力会有多大呀！苦不堪言啊！

换一种解释：罗丹说：工作就是人生的价值、人生的欢乐，也是幸福之所在。

把工作看成任务：带来痛苦感受；

把工作看成职业：在每次职业成功时才会感受到幸福；

把工作看成使命：不仅感受着职场成功带来的幸福，而且感受着努力工作过程带来的幸福。

寻找积极意义的练习

请为一件困扰你的事情找出尽可能多的积极意义，逐一记录下来。

经过多次这样的练习，在遇到压力和困难时，养成主动寻找意义感的习惯，压力会减轻，甚至变成动力。

以上分析了专业技术人员的压力和应对方式。

有这样一个公式：

心理压力=外界压力÷钝感度

在外界压力不变的时候，“钝感度”决定我们感受到压力的大小。钝感，是心理名词，与敏感的意思相对，钝感系数越高对外部刺激的反应程度越低。

通过这个公式发现：压力是一种客观存在，更是一种主观体验，就是说如果你感受到了，那么压力是存在的，如果你感受不到，它就会被弱化或者变得可控。

压力是一种客观存在，更是一种主观体验！

假如马加爵去做心理咨询……

梁老师的一次危机干预……

“七仙女”如何化解压力？

学会寻求专业的帮助，为自己找到心理疏导渠道。

四、自助减压指南

面对压力每个人都能够找到某种适合自己的方式自我调节一下，适合你的就是最好的。

（一）喝酒减压

优点：酒精能暂时麻痹大脑，实现短暂放松。

缺点：过量饮酒伤身，不是健康的减压方式 。    

一人我饮酒醉

（二）购物减压

优点：买买买，实现身心能量的释放。

缺点：非理性购买带来后悔、羞愧和负罪感，尤其是还信用卡的时候产生新的压力。

（三） 吃东西减压

优点：吃东西是攻击行为的替代表达，将发泄的冲动转移到了食物上。

缺点：过量饮食引发体重超标，又会产生身材压力。

研究证明：牛奶、香蕉等属于减压食品，可以适量食用。

（四）倾诉减压

优点：倾诉是一种宣泄，是一种释放；有人倾听能找到被支持的感觉；可能会从倾听对象那里得到帮助。

特别提醒：不是所有倾诉都能带来放松，一味的类似于抱怨式的倾诉可能导致在压力情绪中越陷越深。

倾诉要把握度，找到合适的倾诉对象。

（五）发泄减压

优点：内心的压力需要转移出去，人在持续压力刺激下，会变得焦躁而富有攻击性，发泄减压时的攻击行为的对象可以产生替代化满足。

不足：发泄减压的效果是短暂的，回到压力情境之下，压力感仍会出现，而且会变得更有攻击倾向。

（六）运动减压

优点：运动能缓解压力，身体产生的腓肽效应，能愉悦神经。腓肽是身体的一种激素，被称作“快乐因子”。腓肽效应让人感觉到高兴和满足，甚至可以把压力和不愉快都带走。

提示：避免带着太大的压力和不良情绪；

避免强度过大。

（七）音乐减压

减压机理：音乐可以通过震动的强弱、高低和长短变化，刺激交感神经，放松左脑，激活右脑，抑制使人紧张的大脑贝特波，释放使人放松的大脑阿尔法波和西塔波，让人身心愉悦，减轻压力。推荐！

减压方式有很多，每个人都有自己喜欢的减压方式，只要是有效的，对别人无害的就是好方式。

推荐两个我喜欢的减压方式：

“冥想”和 “轻疗愈”

（一）尝试冥想体验宁静

放松的姿势，放慢呼吸，把注意力放在呼吸上，当思维切断的时候，有一种能量自动流淌，进入感知，感知和思维是很难同时存在的，当思维存在太厉害的时候感知就会消失。冥想其实极为简单易学，最初级的冥想，只需几分钟时间，就能让您放松大脑和心情，解除焦虑、疲惫，回到精神饱满、思维清晰的状态，就像从熟睡中自然醒来一样充满活力。

冥想后的几分钟之内，体验到宁静和满足感，专念和共情能力也会提高。有研究表明，有规律的冥想能永久改变大脑结构，从而提升快乐水平、降低压力，改善免疫功能。 僧人的大脑前额叶比我们大。前额叶是掌管快乐的地方。

观察呼吸法——把注意力放在一呼一吸上；

数呼吸法——专注地数呼吸的次数；

默念法——默念你喜欢的字、词，如：放松；

随时随地，随你喜欢的方式，从简单的一呼一吸中，

开始冥想练习吧！

冥想是回归当下的最快方式

未来的未必会来，

过去的已经过去，

愿你今天快乐！

（二）“轻疗愈”助你心轻如燕子

情绪释放疗法：

敲击人体8个部位，缓解杏仁核的兴奋，找到压力王事件，重复引导语纾解焦虑、缓解压力！

敲击8个部位：

头顶    眉内侧    眼角    眼下

鼻下    下巴      锁骨    腋下

五、关注睡眠健康

在社会节奏加快及竞争加剧的今天，失眠发生率逐年上升。据世界卫生组织调查，世界范围内约27% 的人有睡眠问题。在我们已经不用惦记吃什么之后，睡得好吗？成为又一个关注重点。

睡眠问题：难以入睡、睡眠不深、宜醒、多梦、早醒、醒后不适感，白天疲乏困倦等。

睡眠问题发生原因很多，解决办法也有很多。我带领大家做一个渐进式放松练习，改变睡眠质量。

渐进式放松练习的原理在于：通过身心松弛减少压力和紧张，抑制大脑兴奋，降低警醒水平，诱导睡眠发生。

积极心理成就幸福人生——专业技术人员心理健康管理与调适

主讲老师  魏凤英

第三讲  专业技术人员情绪管理

一、科学认识情绪

二、情绪管理方法

三、积极情绪扩展与建构

四、增加积极情绪的方法

五、情绪急救手册

一、科学认识情绪

人类祖先在远古时代对洪水、饥饿、短命、毒蛇的记忆，进化而成的情绪则是人类面临的三大怪物：抑郁、焦虑和恐惧。这三大情绪怪物跨越远古穿越至今，成为今天人类心理疾病的重要来源。

现代社会，学校教育学知识的同时学到更多的焦虑；

光怪陆离的广告制造了更多的匮乏感；

在言情戏当中得到更多的情绪伤害。

请关注你的情绪！

（一）什么是情绪？

情绪是人对客观事物态度的体验，是人的需要获得满足与否的反映。

当客观事物能够满足人的需要时（如你所愿），人就会产生积极情绪，如高兴、喜悦、满意等；

如果客观事物不能满足人的需要时，就会产生消极的情绪，如不满、愤怒、悲伤等。

心理学家普拉切克情绪色轮：

高兴  期望  愤怒  厌恶  悲伤  惊讶  恐惧  信任8种主要情绪

人类四种基本情绪：

快乐、愤怒、恐惧、悲哀。

快乐是一个人期望和追求的目的达到后产生的情绪体验。由于需要得到满足，愿望得以实现，快乐随之而生。

愤怒是需求受到抑制或阻碍，愿望无法实现时产生的情绪体验。愤怒时紧张感增加，有时不能自我控制，甚至出现攻击行为。

恐惧是当危险状况出现时，人们企图摆脱和逃避，而又无力应付时产生的情绪体验。

悲哀是心爱的事物失去时，或梦想破灭时产生的情绪体验。

三种负面情绪一种积极情绪。

为什么人类消极情绪比积极情绪多？

人类进化发展过程中面对恶劣的生存状况，人们战战兢兢地活着，小心翼翼地过日子，消极的情绪如悲观、愤怒、恐惧、忧伤、焦虑等就占据了主导地位。

负面情绪多不是我们的过错，是祖先早期进化中遗传给我们的。

积极情绪的产生

随着人类智力水平、生存能力的提高， 生存环境越来越好，面对捕获的猎物会高兴得“手舞足蹈“起来。手舞足蹈就是庆祝丰收的快乐情绪。渐渐的，积极情绪多了起来。

传统心理学与积极心理学比较

（二）情绪的价值

积极情绪让我们更幸福，能够与外界有良好的互动，这是一个双赢模式。当建立起积极情绪的生活，你会发现在身体健康、友谊、爱情、工作表现上会有加分，同时又会促进你的积极情绪，如此循环下去你会更幸福。

消极情绪是为了让我们生存下去的保护系统，是在应对具有生存威胁的环境中逐渐进化而来的。

消极情绪的重要作用是警惕和唤醒，能够保证我们活下来，积极情绪能让我们活得更好。

情绪是一种能量，有能量就需要流动。

情绪无法消除，只能转化。

积极事件里会有消极情绪？

请回想领结婚证时你的心理活动。

面对情绪，我们需要接纳和觉察，而不是抗拒。对情绪的抗拒会带来更多的情绪伤害。

情绪就是送信人，每一封信都来自我们的内心。如果你对送信人以礼相待，收下这封信，送信人就会走了。相反，如果你关门不接待，这个送信人就会一次次来敲门，白天不开门晚上也来，砸门，撞门，反正直到你收下这封信为止。

我们需要了解情绪和接纳情绪。

（三）负面情绪的积极意义

痛苦：可以指引我们找到一个摆脱的方向。

例如：你把手放在炉火上烤，离得近了会很痛苦，你会本能地把手拿开。所以痛苦给了你拿开手的动力。

在人际关系的痛苦中呢？在处理感情问题的技巧上，在有痛苦的两人关系中，感到痛苦的人就是该做出改变的人。

婚姻关系咨询案例：宽恕对方谁受益最多？

痛苦可能带来积极的改变

焦虑和紧张：情绪来自内心，焦虑和紧张情绪是在告诉我们“事情很重要“，目前你的能力和资源不能满足需要，需要增加投入，给予更多关注。

焦虑和紧张指引我们做更多的努力，找到更好的方法。

嫉妒是一种中转站般的情绪，有两个发展方向：

一种是你比我强，我相信我可以超越你，或者你在这个领域里强，我可以在其他领域更优秀，嫉妒会产生动力，激发斗志。

另一个方向是：你比我强，我恨你，我得想办法搞破坏。这个方向就是有害的。可见情绪的转化方向我们是可以自己掌控的。

（四）情绪与身体健康

前面通过介绍执行猴实验，了解了压力对身体健康的影响。

再来看情绪对身体健康影响的两个实验：

实验一：分开饲养的两只小羊羔，一只自由生长，一只在狼的身边——恐惧情绪导致小羊夭折。

实验二：笼子里的狗看笼子外的狗吃肉骨头——气愤和嫉妒的情绪让笼内的狗产生了神经症病态反应。

据此可见情绪对身体的影响。 

不良情绪对人造成伤害的两种情形：

一是持久性的消极情绪体验，沉浸在消极状态中不能自拔。

允许自己伤感，只是不要沉浸太久。

二是过于强烈的情绪反应带来的伤害：

实验：让被试者进入有四个门的房间，三个门锁住，其中一个能打开。经过冷水、电击、强光灯强烈刺激之后，多数被试者在里面乱闯，找不到能打开的那扇门。

这是紧张情绪带来的慌乱，判断、决策能力下降。

过于强烈的情绪会带来生命危险：

记得今年7月宣判的徐玉玉被电信诈骗致死案吗？

女学生徐玉玉被电信诈骗大学学费9900元，与父亲一起到公安局报案返回途中死亡。

公安机关出具的死亡原因分析报告认为，徐玉玉应系被诈骗后出现忧伤、焦虑、情绪压抑等不良精神和心理因素的情况下发生心源性休克，经心肺复苏后继发多器官功能衰竭而死亡。

可见，情绪虽然是心理上的东西，但是会产生人体内部的生理变化。

过度喜悦也有危险

国外有一位哲学家去世时，他的侄女在他床头找到了6万法郎，这个侄女就快活地死掉了。

我国著名的乐极生悲的例子是屡试不第的范进中举之后喜极发疯。

通过以上很极端的案例，我们能够看到过强的情绪反应对健康是有害的。

胃，你好吗？

消极情绪最容易侵犯的就是胃

消极情绪最容易侵犯的部位是胃。胃部活动是情绪的晴雨表：当事情如你所愿进展顺利的时候，胃会受到感染，胃口出奇的好！相反，当事情不能如你所愿一团糟的时候，你会发现没有胃口，什么都吃不下。

据统计，消化系统疾病中，心理因素造成的达到42%。心理学研究发现，相同的情绪每次都会以相同的方式在身体上表现出来。比如有人焦虑时肌肉发紧，有人紧张时会胃疼，有人情绪不好时会有肠道应激反应。我们可以找到自己情绪的生理信号，有意识地进行情绪调节。

心理学研究发现：积极情绪能促进健康增强免疫力。

积极向上的情绪能引起积极的化学反应，具有医疗价值。

最新研究发现，笑口常开可以防病，因为欢笑能增加血液中的氧含量，并刺激体内免疫物质的分泌，能抵抗病菌。

情绪是一种能量，只能转化不能被消灭，我们需要让自己的情绪流动起来，能够转化情绪，把嫉妒转化为斗志，痛苦转化为力量，悲伤转化为珍惜拥有，狂喜转化为冷静思考，这就是对情绪的自我管理。

二、情绪管理方法

管理自我情绪

做好情绪掌控

杏仁核：1%秒启动

情绪脑

大脑皮层：

理智脑

杏仁核：1．情绪总管。情感表达，最小的孩子就能表达情绪，饿了哭，尿了哭，烦了哭，求抱抱还是哭。2．危险的侦查中枢。有危险迅速反应，1%秒速度到达，促使机体分泌激素，做出战斗或逃跑的决定，最快速远离危险。

大脑皮质（理智脑），是理性中枢。三思而后行就是大脑皮质在工作，对外界进入大脑的信息进行加工。加工过程中会调取知识储备，包括我们自己的认知架构都会帮助信息加工。

自我情绪管理 SCC法：

Stop停止：觉察自己的情绪（我很生气）8秒钟内安抚杏仁核，启动大脑皮层。数颜色法、数数法1、3、5、7、9 增加难度，让大脑恢复理性思考。

Challenge提问：目标是什么？有用吗？（自我对话）

Choose选择：罗列尽可能多的解决方案，选择最佳并付诸行动（选择建设性行为）。

心理知识：

职业要求微笑服务，无论服务者内心感受如何，心情很糟糕也要微笑。这种情况被称为“情绪劳动”。

为了应对组织的需要，工作人员可以采取两种不同的情绪劳动策略：一种是浅层表演，即假装表现出需要的情绪，而不触及深层次的感受。

另一种是深层表演，采取这种策略的员工会努力调整内心的感受，以满足组织的要求。

浅层表演的问题在于会导致内心感受和外在表现不一致，即情绪失调。比如，微笑，只是职业要求的微笑，内心冷得要成冰了；表面上做出耐心的样子，心里有个声音在呐喊：你个笨蛋！我说了8遍了！

浅层表演会增加员工的压力，导致情绪枯竭，降低工作满意度和绩效，甚至诱发心理问题。深层表演则会带来更好的满意度，以及更高的工作绩效，带来更高的职业幸福感。

倡导：

深层表演——入戏——投入——愉快

三、积极情绪扩展与建构

人类的任务是让自己活得更好，我们需要更多的积极情绪，从遗传和人类发展的角度，我们也需要积累更多的积极情绪，留给未来人类更多积极快乐的基因。

积极心理学领军人物美国芭芭拉女士写了一本《积极情绪的力量》，提出了积极情况扩展与建构理论，明确给出积极情绪消极情绪的最佳配比是3：1。

情绪

把你自己想象成春天里的一朵花，你的花瓣聚拢，紧紧围绕着你的脸。

即使你还可以看到外面，也只有一点点光线，你无法欣赏发生在你身边的事情。当你一旦感受到阳光的温暖，情况就变了。你开始变得柔软，你的花瓣放松，并开始向外伸展，让你的脸露出来，摘掉了厚厚的眼罩。你看见的事物越来越多，你的世界相当明确地扩展着，可能性不断增加。这就是积极情绪的扩展作用。

你的积极情绪如同让花儿盛开的灿烂阳光，会给你的人生带来更多的可能性与开放性！

积极情绪扩展你的思维

小练习：

准备纸笔。请研究一下自己的左手手背，对自己描述你看到的一切：你皮肤的纹理和颜色，你骨头和血管的起伏，你每个指节上的图案。花一分钟左右的时间来研究你的手背，前所未有地了解它。

现在拿起纸笔，给你半个小时时间，想想你在审视手背时拥有的感觉，写下这种感觉让你想做什么。

列出你的单子，然后放在一边。

继续做一件不同的事情。请你想象并重温一个欢乐的片段，一个一切按照你的心意发展、你很难收回微笑的片段。带着这种愉快的感觉稍微坐一会儿，前所未有地欣赏这种感觉，让你的良好感觉继续增长，扩展。

现在，再次拿起纸笔，列一个新的单子：这个新的、愉快的感觉让你想要做什么？

比较一下，两个单子哪个更长？

我的分享：第一个单子短——看完手背我想涂护手霜，想找时间去做指甲。

第二个单子很长——回想了同学25年聚会，愉快。回想之后想打电话，想写日记，想泡一杯美丽的玫瑰花茶，想锻炼一会儿身体……

为什么不同：看手背是接受一个中性的刺激，没有情绪激活；

想快乐片段是接受积极的刺激，积极情绪从内开启我们，召唤出更多的积极的可能性。

积极情绪扩展你的视野

一个实验：两组，一组看喜剧，一组看悲剧。然后让两组 人同时看同一个录像，看完记录一下你在录像里都看到了哪些元素，结果看喜剧的人关注到的元素比看悲剧的人要多。

可见，积极情绪改变了你对于生活的视野，让你能发现更多。

积极情绪的扩展功能让我们更有创造力。

谷歌公司办公室什么样？让员工开心到不想下班。

这就是充分利用了积极情绪的扩展功能，让员工在积极状态下更好发挥创造力，这也叫快乐竞争力！

积极情绪的建构功能

积极情绪让我们能够全身心地欣赏大自然的美好、孩子的笑声以及厨房飘出来的香味。

积极情绪会降低血压、减少疼痛、赶走感冒，带来美好的睡眠。

积极情绪能彻底改造我们的生活。

积极情绪建构心理优势

在生活中，能体验到更多积极情绪的人能够在心理上快速成长，他们变得更加乐观、开放，更容易接受、更有实现目标的决心。

能更多体验积极情绪的人心理弹性较强，就是说在各种处境中都能找到突破口。有这样心理优势就是赢在人生的起跑线上。

积极情绪建构良好的思维模式

有的人消极思维习以为常，遇事先想消极的一面，从来不想自己拥有什么，而是想没有什么。就像那半杯水，是还剩半杯水？还是只有半杯水？如果我们把积极思维做到习以为常，遇事先看积极面，情况就会大不同。

困难面前积极找资源想办法，许多困难都会迎刃而解，构建出积极的成功的人生。

积极情绪建构社会联系

积极情绪对身边人有激励作用，这让你有吸引力。

积极情绪具有感染力，当你分享自己喜悦的时候，也点燃了别人的喜悦。你身边一定有这样的开心果。

当你敞开心扉与别人分享越多的时候你与人群的关联就越强，良好的社会互动会带来更多积极的人生体验。

大家都知道女人比男人的平均寿命要长5岁，为什么？因为女人喜欢扎堆，喜欢闲聊，收获的积极情绪就多，所以长寿。

四、增加积极情绪的方法

（一）冥想练习

宁静  满足  提升快乐水平  降低压力  改善免疫功能

（二）有意行善

研究证明，利他行为，不管是给与朋友还是陌生人，能降低压力，极大改善心理健康。乐善好施的人的心理健康水平高于普通人。

仁者寿：107岁的邵逸夫共捐建了中国6 013个教育项目，遍布全国31个省、市、自治区。累积捐助资金100亿港元。

为什么“仁者寿”

与人为善，常做好事，心里会产生一种难以名状的愉快感和自豪感，进而降低压力水平，促进有益激素的分泌。

研究发现：给予别人物质上的帮助，能使致死率降低42%；给予别人精神上的支持，能使致死率降低30%。

奥黛丽·赫本：

致力于儿童慈善事业，在弥留之际，赫本也须臾未曾忘怀。赫本之子西恩回忆赫本去世前一天的情景：我问她有没有什么遗憾的。她说：没有，我没有遗憾……我只是不明白为什么有那么多儿童在经受痛苦。

赫本说：“爱可以治愈、可以修理、可以改进世间的一切不美好，可以使所有的事情变得完美。”

她用自己的大爱情怀留给我们难忘的完美形象！

“如果你想快乐一小时，就去睡个午觉；如果你想快乐一整天，就去钓鱼；如果你想快乐一个月，就去结婚；如果你想快乐一辈子，那就去帮助别人吧……”

为什么行善让我们乐此不疲？

因为我们在助人的过程中得到了幸福的满足感，这个感觉很美妙，像是助人之后的奖励，这种感觉被不断强化。这也是我们做义工的人比其他人更快乐、更包容、更有热情的根源。

课后练习：

选择一天专门做善事，可以是很小的事情。比如替别人开门，体会助人后的积极情绪。

我喜欢的一则公益广告：以接近行人的速度接近行人，慢一点有尊重。当你做这样小小的利他行为的时候，心中都会有爱意的暖流。

感恩练习：

感恩日记、感恩拜访、感恩信

心存感激的人更有活力，更有智慧，更宽容，更少抑郁、焦虑和孤独。

每一次回味感恩的人和事，都是一次积极情绪的体验和积累，都会带来美好的情绪体验。

现场感恩练习：我想对你说

在你人生成长的历程中，得到过许多人的关爱和帮助。如果让你选择三个你最想感谢的人，你会选择谁？为什么？你会对他（她）说什么？

选择一：                           选择二：

选择的原因：                       选择的原因：

想对他（她）说：                   想对他（她）说：

感恩作业：画出你的感恩，讲感恩故事。

每一次回味感恩的人和事，都是一次积极情绪的体验和积累，都会带来美好的情绪体验。

五、情绪急救手册

“内疚”情绪自救

（一）内疚是什么：

是因为我们犯错或者给他人造成的损害而产生的一种非 常普通的感觉。没有一个人能使自己的言行举止完全符合自 己订立的标准，即使最出色的人，也难免有意无意做出冒犯、侮辱或伤害别人的行为。

（二）“内疚”会怎样？

内疚感的主要功能是一个信号，它提示我们做出了或即将做出一些违反个人标准或者直接间接对别人造成伤害的事情。我们会对这个事情做出反应，重新决定自己的行动，或者向受到伤害的人道歉，尽可能做出弥补，然后我们的愧疚感会很快消失。

比如减肥期间，筷子伸向红烧肉的瞬间，内疚信号出现，你狠狠心把筷子转向素炒豆芽，内疚感消失了。

比如走在路上你边走边低头看手机，一脚把前面一个人的鞋踩掉了。在那人说“你瞎呀”之前你的“对不起、对不起”先说出去了，在得到一句无奈的“没关系”之后，你的内疚感消退了。

（三）内疚感的作用？

内疚感对保持、促进我们与家庭成员、组织成员间的人际关系发挥了很大作用。比如，夫妻吵架，先生话说重了，妻子开始哭。内疚感让先生的心软了下来，说别哭了，我错了，咱不吵了。比如，你忙于工作，忘了母亲的生日，突然想起来的时候，内疚感促使你赶紧打电话致歉。

内疚感并不都是温和的，并不都对心理有益。他人造成的伤害是轻微的，而且通过道歉成功弥补了过失，所以内疚停止或大幅度减弱了。

有些内疚会长久占据我们的头脑，徘徊不去。这样大剂量的内疚则成了心灵的毒药，破坏我们珍视的关系。一旦这些不健康的毒素在情感系统里流动起来，排除毒素就成了艰巨的任务。

（四）不健康内疚

悬而未决的内疚会形成我们的心理伤口，称之为不健康内疚。出现这种情况可能是因为我们找不到道歉的对象，或者是不善于掌握道歉的时机和方式，或者是虽然道歉了，但是给对方造成的伤害过大，让对方想原谅我们却做不到。

“未解决的内疚”，没有得到及时解决的内疚感会成为你的“未完成事件”，虽然努力压抑着这种感觉，它还是会在不经意间跑出来一下子刺痛你。

“幸存者内疚”，是指本人没有明显过错，但在战争、事故、疾病等事件中的幸存者会无心继续生活，因为这样做会唤起他们对受害者的回忆，他们会因为自己活下来而困扰不已，或者觉得自己有责任阻止事件的发生。（我的幸存者内疚）

“分离内疚”，是指因为只顾自己、没有考虑他人而引起的内疚。例如，孩子因为不能陪在父母身边而内疚，虽然父母得到了很好的照顾，仍然会内疚。“父母在不远游”因为父母会想念我们。

“不忠诚内疚”，是指在追求自己目标时，我们的选择偏离了家人的规范和期望而感到内疚。例如穆斯林女孩，爱上了汉族小伙子，遭到家族的激烈反对，她以和家庭决裂的方式坚持了自己的选择。虽然爱情完整，却埋下了对父母内疚的伤痛，经常会自我谴责。

（五）不健康内疚的危害

不健康内疚如果在内心久久徘徊，就会在心理留下深深浅浅的小伤口。

不健康内疚除了影响我们的心理健康之外，还会阻碍人际关系。因为当我们有强烈的内疚感的时候往往会有意回避我们伤害了别人这件事，最后甚至回避见这个人，在这样的回避之下，彼此可能就再不往来了。一段关系就结束了，甚至埋下了仇恨的种子。

内疚还是亲密关系的绊脚石。

家长对孩子说：父母这么辛苦供你读书，你就拿这样成绩给我们？

妻子对丈夫说：我就是死在家里你都不会知道的，因为你从来不关心我。

这些话都是为了引起对方的内疚，从而迫使对方改变行为。但是引起内疚之后往往更加降低双方的人际关系质量，甚至夫妻反目、父子成仇。

（六）处理内疚创伤

疗法一：掌握有效道歉的秘诀。

从理论上讲，解决有毒的人际关系内疚非常简单——只要真诚地向受害者道歉即可。假设你很有诚意而且你的过失并不很严重的情况下，对方一定能原谅你。可事实是有些道歉不仅无用反而雪上加霜。

有效道歉的配方：

1．对发生的事情表示遗憾。

2．明确声明“对不起”。

3．请求原谅。举例：真抱歉！我完全忘记了今晚的约会，希望你能原谅我。而不是说：你为啥生气呀，是因为今晚的事儿吗？

4．肯定对方的感受。情感肯定是每个人都渴望的目标。可以说：我知道你很生气，很伤心。

5．要求补偿对方，并提出有效的行动。

6．明确表示不会再犯。

疗法二：自我原谅

向被我们伤害的人道歉，并接受真心的原谅，确实可以显著减轻我们的内疚，让我们不再回避问题的存在。然而有些时候没有得到原谅或者找不到道歉对象了，我们可能会继续自责。这个时候缓解心理伤痛的唯一方式就是自我原谅。

必须认识到：我的自我谴责已经足够了，过度的内疚没有丝毫益处。

自我原谅能让我们不再回避伤害的人，减轻自我惩罚。

疗法三：重新投入生活

1．处理幸存者内疚。一对恩爱夫妻，一方去世后，另一方就告别了所有快乐，沉浸在痛苦中。直到有一天他意识到他的妻子一定不希望他把日子过成这个样子，才慢慢重新投入生活。

2．处理分离内疚。我在照顾年迈的父母，每当因为不得已的原因需要外出的时候，我就会有分离内疚，很苦恼。后来我懂得了：只有照顾好我自己的生活之后，我才能更好地为父母付出。

以上我们以内疚为例介绍了情绪急救的方法。

陈奕迅有一首歌名字叫《内疚》，里面有一句歌词是：“每当我回头，内疚是刽子手”，可见其对内疚感有多么痛 的领悟。

让我们一起学习心理学，掌握关爱内心的心理技术，爱自己，爱人生。

【小结】

第三讲我们“科学认识了情绪”，学习了“情绪管理方法”，探讨了“积极情绪扩展与建构”，掌握了“增加积极 情绪的方法”，尝试了“内疚情绪急救”。

情绪是能量，可以流动，情绪可以转化，不能消灭。

学习心理学知识，做情绪的主人。

我的情绪我做主。

第四讲  专业技术人员人际沟通

一、自我悦纳——身心和谐

二、悦纳他人——人际和谐

三、DISC让悦纳更容易

四、应用DISC打造无敌团队

一、自我悦纳——身心和谐

沟通，是建立人际关系的桥梁。

没有沟通就没有人际的互动，人与人之间就会处在僵硬、隔阂、冷漠的状态，会出现误解、扭曲的局面，给工作和生活带来极大的害处。所以良好的人际沟通是生活幸福、工作愉快的重要前提。

专业技术人员的工作特点决定了我们更重视业务研究，在沟通交流中更简单、直接，可能在人际沟通中容易遇到困扰。

这里我们一起聊聊人际沟通的问题。不讲沟通技巧，和大家交流几个影响、改变、促进沟通的观念。

沟通中有一个非常重要的前提，就是悦纳！

喜悦的悦，接纳的纳，开心地接受。

悦纳有两个层面：一是悦纳自己；二是悦纳他人。

悦纳自己带来的是内心的和乐，自己不和自己打架，不纠结、不挣扎。

悦纳他人带来的是人际的和谐，和外界的关系友好平和。悦纳自己悦纳他人才能营造内心和乐、人际和谐的美好的生存环境。

被一只小拇指“毁掉”一生的小伙子

看手练习：看自己的手

【辅导案例】

傲翔鹰的故事

【自我反思】

我也有一个不悦纳的自己

“你的安静是特点不是缺点，你知道有更多的人喜欢你吗？”

为什么要自我悦纳？

自我悦纳的人才会有更多的自信和更健康的自尊。

自尊是爱自己的前提条件。

自尊三阶段：

一是依赖性自尊，需要别人的夸奖和肯定。掌声让人更有动力。把个人的价值归结于别人的看法。

我们身边有这样的人，特别关注别人对自己的态度，一个眼神，一个手势，一个表情都能成为自己心情的晴雨表。

二是独立性自尊，就是不依赖别人的看法，自我产生的自尊。对自己的评价是根据自我的标准。

比如：别人觉得我不成功，我觉得我很成功，我做到了我希望成为的样子。我就是我，不一样的烟火。

三是无条件自尊，是个体处于非常稳定的状态，既不依赖别人看法，又不需要自我评价标准，根本不需要对自尊进行评价。

这是一种非常强大的自尊状态。

自尊是一种良好的心理状态，它首先表现为自我尊重和自我爱护。

拥有较高的自尊，喜爱自己、悦纳自己，才会拥有内心的和谐，不和自己较劲，才有了爱别人、悦纳别人的心理能量。

二、悦纳他人——人际和谐

看手练习：看别人的手

看手练习，看到了什么呢？

是不同！

看脸呢？看心呢？看经历呢？

会有更大的不同。

别人无法如你所愿的那样完美，你能如别人所愿那样完美吗？

我们都需要理解和了解，包容和接纳！

一句“胡说八道”引发的矛盾

十指交叉练习你发现了什么？

发现了“习惯”的力量；

发现了“习惯”的不同。

牙膏的正确挤法？

哪件工作先做？

先吃哪一粒草莓？

习惯而已，不用义愤填膺。

尊重自己和别人的“独一无二”。

包子的N种吃法……

尊重自己和别人的“独一无二”

有人问：我能做到这样，他为什么不能做到？因为他不是你。

聪明的人总会嫌弃别人笨，做事雷厉风行的人总会讨厌拖拖拉拉的人。别嫌弃呀，正是因为他和你不一样，才衬托出你的不平凡。我们不能强求一致，因为你也有自己的短板弱项，别人也在包容你、悦纳你。你要求别人完美无缺，你又能给对方怎样的精彩呢？

悦纳的典范：

安徒生童话《老头子做事总不会错》

当你真的想要幸福

就一定会找到幸福的方法

悦纳就是获得幸福的重要方法

三、DISC让悦纳更容易

职场关系压力：

上级、平级、下级不能称心如意；

想到和他一起工作，上班的脚步都沉重了许多；

甚至我们的爱人、孩子都不尽人意。能改变他们吗？难！

怎么办？

认识≠了解

悦纳自己、悦纳他人都需要对自己对他人有准确的了解。需要了解什么呢？怎样才能了解呢？这就需要识人认人。

怎么识别？有人说凭感觉，第一眼顺眼就好沟通，有人说听其言观其行。了解人的方法有很多，我们都有自己摸索出来的一套经验体系。

介绍一个“DISC自我探索技术”。

DISC行为风格测评理论：

是一种性格解析工具，特别适用于职场沟通。DISC就是我们每个人的使用说明书。

用于提高对人的敏感度，帮助我们了解自己、理解他人，建立良好互动关系，让悦纳变得更容易。

DISC是一种“人类行为语言”，其基础为美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士在上世纪二十年代的研究成果。

马斯顿博士是研究人类行为的著名学者，他的研究方向 有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为，DISC研究的是可辨认的正常的人类行为。

基于DISC理论的行为特征分析，展现了四个基本风格：易怒、乐观、冷静和忧郁，能预见每种风格的人可能的工作表现，借此了解个体心理特征、行为风格、沟通方式、激励因素、优势与局限性、潜在能力等等。DISC理论广泛服务于现代企业对于人才的选、用、育、留。

DISC是把人按照行动快或慢、关注人还是关注事两个维度进行分类。

维度一：关注事还是关注人。

关注事，是任务导向，重点在事情，表情会严肃。       

关注人，是人际导向，愿意分享和沟通。

例如：你是一位小学校长，班主任来报告：校长我班上有两个小朋友打架。你第一句会怎么说？

甲校长问：为什么打架？你是怎么处理的？（事）   

乙校长问：有没有受伤？ （人）

维度二，行动快还是行动慢。有些人行动快和主动，有些人行动慢和被动。

例如：你是一个医院的院长，有一位王医生表现不好，总有患者投诉。你找他来谈话。你会怎么说？

我们来看两个情境：

甲：“王医生，你怎么回事！这么多患者投诉你，这个医生你还能当不能当？不能当你就走人！”这种谈法很主动，单刀直入。

乙：“王医生，你是复旦毕业的吧？我还记得你来医院报到时的样子呢，那时候你干劲很足啊，一晃儿你来已经5年了。最近患者对你有一些反映，你能告诉我发生了什么吗？”这种谈法很委婉，很间接，不直接切入核心。

通过“关注事”还是“关注人”以及“行动快”还是“行动慢”这两个维度，就让我们有了对人进行大项归类的依据。

DISC把人分成D、I、S、C四种类型。

D特征：指挥者，行动快，关注事，目标明确，说话直接，易怒，急脾气，发火吓人，重视结果，善于掌控局面，爱发号施令。

代表人物：

拿破仑，在他的字典里没有“不可能”。

唐僧，关注目标，一心取经（英文单词统治的首字母）。

缺点：容易伤人

I特征：影响者，行动快，关注人，爱夸张，爱表现，情绪波动大，善于渲染气氛，没长性，粗心大意。

代表人物：

克林顿，爱好广泛。（英文“影响”首字母）

对应西游记里的人物是猪八戒，人来疯，自来熟。善于调节气氛。

缺点是：说的多做的少，不大靠谱。

S特征：支持者，行动慢，关注人。逆来顺受，压抑，过分自责，依赖团队，善于协调有耐心，维持现状，怕改变。最常说的话是“随便”“都好”。（英文单词服从的首字母）

代表人物：

圣雄甘地，非暴力，不合作的态度，采取绝食、静坐的方式进行反抗。

对应西游记里的人物就是沙和尚。最常说的话是：师傅，大师兄说的对呀。

缺点是：过于关注别人的感受，压抑了自己。

C特征：思考者，行动慢，关注事，表情凝重，对错观念强，讲规则，黑白分明，爱纠错，高标准，求完美。（英文单词稳健的首字母）

缺点是：认真到了没朋友。

代表人物：

比尔盖茨，和他工作过的人评价他：很少表扬人，从不吝啬对别人的批评，关注细节，有极强的敏感度。

对应西游记里的就是孙悟空，标准的技术男。

分享我的测试报告：

最低的是I，说明活跃度不高，不是个能调动别人情绪的人。笑点高，通常情况下有人笑的死去活来了，我心里冷冷 地说，有啥可笑的！

D值倒数第二，说明我的领导能力、决断能力较弱。

S值比较高，说明是一个善解人意的知心姐姐，从来不愿意让别人为难，是个典型的支持者。

C值最高，做事强调细节，讲规则守规矩，甚至有强迫倾向，打扑克不允许玩赖儿，绝对的守规则。

通过这个报告我对自己有了进一步的了解，并且找到了完善的方向：

我要尝试增加我的 I，让自己更有温度，更容易快乐；我要调整过高的S值，学会适度地说不，少委屈自己一点儿，对自己好一点儿。

我对自己做事严谨的高C特质很满意，将继续保持。

所以DISC教会我：

悦纳不是被动的接纳，而是知道如何调整和优化。通过DIS了解自己，悦纳自己，是了解自己的优势和需要完善的地方，当下的不如意和不完美是我成长的节点和机会，需要 不断完善和改善。当你面向未来的时候会接纳自己的不完美，不完美会成为你成长的动力。

通过DISC，你更加了解自己了吗？

DISC是如何帮助我们悦纳他人呢？当你知道对方的特点之后，就会知道如何相处，进而拥有良好的沟通互动，让工作和生活更顺畅更愉快。

举例：

我与D型上司的沟通

汇报简洁，行动快速

我与 I型爱人的互动

及时鼓励，赞美加量

学习DISC之后，会增加对人的敏感度，原本你眼里的缺点都变得可爱了。这就是DISC让我们更容易悦纳他人。

综上所述，在了解、理解、不断成长、不断完善前提下的悦纳自我、悦纳他人，学会独处时照顾好自己，与人相处时关爱他人，营造身心合一、内外和谐的美好氛围，拥有健康快乐人生！

四、应用DISC打造无敌团队

任何一个团队，良好的沟通、合作、互助、互信是事业成功的首要条件。

如何利用DISC技术促进上、下级沟通协作？

与各型上级相处：

D上级：在D面前你不能过于敏感，对冷脸色和恶声恶气要能忍受，不要挑战他的权威。

喜欢积极高效的下属，要的是结果，需要你不待扬鞭自奋蹄。向D汇报工作不讲过程直接给结果，把工作做在他过问之前，给他惊喜。如果D领导给你安排工作一件又一件，在辛苦的同时你要知道，D赏识你，虽然他吝啬夸奖。

你需要善于在细微处感受到D对你的鼓励。

与随和的I上级相处：直接表达你的关切、喜爱和崇拜。让他多说，你也可以找机会多去汇报。

与稳健的S领导相处：你的忠诚会赢得他永久的信任，要低调内敛，不要张扬。

与求完美的C领导相处：要有精准的专业能力，要早请示晚汇报。在C领导手下能干出特别漂亮的活儿！

掌握上级的行为特征，不是为了逢迎拍马，是为了更好的适应赢得宽松顺畅的工作环境！

如何激励各类型下属

D指挥型下属

不好管理，对主管领导的包容度是考验。这样的下属让你爱恨交加，要找到适合的方法激励他。首先要亮一手绝活，镇住他。他不怕有能力更能干的领导，就怕没能力的领导。他的地盘他做主，给他授权，不要每个环节都去关注，给予信任，明确底线，否则会越级，忽视你。充分授权、告知底线（工作时限、标准、汇报时间）。

I影响型下属

外向热情社交家，喜欢与人打交道。看到进步和成绩，要及时表扬，给足够的关注，衣服发型发现及时告诉他很漂亮，这样的关注对他们非常重要！遇到压力的时候他需要倾诉渠道，要能够倾听，给及支持。让他公众面前展示他会感激。

S支持型下属

敏感，对他要亲和，冷面孔对他，他会尽量不来见你，回避你。最怕做决定，领导可以帮他拿主意。没有存在感。如果开会，可以让他先发言。如果让他后发言，他会说都说的好。

C思考型下属

自身标准高，他做的东西一般不会差，如果提意见要把意见说清楚，给予明确的意见。对自己要求高，总是担心不完美，会有自卑心态，要多给鼓励。

保有自我，适应他人

改变别人很难，“适应”和“影响”别人容易！

营造和谐顺畅的职场环境我们能够做到！！！

团队的成就来自差异性

长板——你的优势

团队是一群具有不同优势的人组成的，如果每个人都淋漓尽致地发挥自己的优势，用你的优势补充别人的劣势，别人的优势又弥补了你的不足，这个团队生机勃勃充满活力！

看到并尊重人的不同——英雄所见略同就是瞎耽误工夫

一部《西游记》的不同看点：

成君忆：《孙悟空是个好员工》

韦志中：《向西游记取育儿经》

我：《西游记对领导者的警示作用》

单田芳：取经这一路，唐僧可没少洗澡啊

随着工作阅历的增加和年龄的增长，我越来越尊敬、敬畏团队。

成功的团队具有无限的潜力。

在团队中我们能够悦纳他人吗？通常情况下我们会有这样的反应：

D讨厌S的软弱，C厌恶 I的饶舌，I讨厌C的无趣，S畏惧D的粗暴。

当我们学习了DISC，就会增加对人的敏感度，更懂得悦纳。

独处时照顾好自己，与团队在一起时关照好他人。

学习DISC，你会明白团队的成就来自差异性，团队的魅力在于不同的人在一起，当优势遇见优势，那不仅仅是各自力量的呈现，更是生命奇迹的创造。

学了DISC你就会爱上差异，爱上与你不同的别人，对这个不同充满期待，因为在这样的不同里蕴含着无限的可能。是差异让团队充满了动力和活力！

DISC理论和技术会助你挖掘团队无穷的宝藏，打造无敌团队。

【小结】

以上我们共同学习了“自我悦纳促进身心和谐”“悦纳他人促进人际和谐”，学习了DISC自我探索工具，以及如何应用DISC工具打造品质团队。

希望通过以上内容对专业技术人员人及共同起到帮助作用。

沟通，让实际更美好！

积极心理成就幸福人生——专业技术人员心理健康管理与调适

主讲：魏凤英

第五讲  专业技术人员幸福工程

一、幸福是什么

二、警惕幸福杀手

三、提升幸福能力

一、幸福是什么

幸福是人类孜孜以求的目标，“祝你幸福”是我们能给别人的最美好的祝福 。

什么是幸福？

这是一个看似简单、实则不易回答的问题 。

央视幸福调查神回复—— 对幸福无视、鄙视、迷茫……

幸福是什么？

范伟主演的电影《求你表扬我》

幸福就是我冻着，你有棉袄穿

幸福就是我饿着，你有包子吃

幸福就是我憋着，你有茅坑蹲

据此推测：幸福就是穿着棉袄蹲在厕所里吃包子？

幸福是一种意义理解

幸福是人生的目的和意义，是人类存在的最终目标和终点。    

                                                       —— 亚里士多德

幸福=愉悦+有意义 

                                                       —— 马丁･ 塞里格曼

幸福=愉悦+有意义

重温一个成语：士为知己者死

什么是知己？对你有“知遇之恩”的人。

什么是知遇之恩？给予赏识和重用的恩情。

知遇之恩就是慧眼识英才，并委以重任的意思。

这就是给了我们实现自我价值平台的恩情，值得我们为其死。可见，灵魂深处的幸福是自我实现，也是我们最看重的幸福。

如何追寻幸福？积极心理学会给出科学的路径。

幸福是一种主观体验

幸福属于你自己。别人眼里的你的幸福并不是你的。幸福如饮水，冷暖自知。

酒吧关门效应

银牌和铜牌得主谁更幸福？

幸福是一种能力

幸福力是一个人内在的心理素质，是一个人获得幸福的能力，是一种软实力。

幸福的能力可以通过锻炼不断提高。

具备幸福能力的人能获得持久而持续的幸福，而非短暂的情绪体验。

有人说2011年起中国进入了全民焦虑期，房价、医疗、养老，食品安全总让人心里不安。同时，由于资讯、媒体的便捷，让我们一方面看到别人暴富的神话，另一方面每天要看到海量的负面消息：出轨了，吸毒了，天灾了，人祸了，孩子被拐卖了。人们的神经不断经受着刺激，人变得脆弱了，更容易烦躁和抑郁。这个时候我们捕捉和感知幸福的能力下降了，有时觉得幸福离自己很远。

幸福不是什么？

幸福不只是金钱

幸福不只是职位

幸福不只是爱情

幸福在金钱里？

收入与幸福感的关系

月收入不足4 000元，幸福感随收入的提高而提高

月收入达到4 000元以后，幸福感呈波状上升

月收入5 000～7 000的中等收入组幸福感最强

月收入达到7 000元以后幸福感出现下降

月收入达到1.5～2万元组的幸福感呈现不确定趋势

幸福在职位里？

升官是职场人最直接的奋斗目标。但是研究发现，升官产生的幸福感消退得很快，刚提拔的时候别人不称呼你的官称会不悦，一段时间后就习以为常了，而且会有新的需求产生，新的不满足就会替代原来的幸福感。

幸福在爱情里？

发财升官带来的幸福感都不长久，那么娶个漂亮媳妇呢？

研究发现，刚娶进家后很幸福，像是奢侈品，时间久了就成了消耗品了，再久了就成报废品了，因为拥有了的东西很快就会习以为常。这不是因为人善变，因为爱情本身就是是一种荷尔蒙的异常波动，刺激降低，激素水平下降，人不能总处于情感的巅峰时刻，爱情基本上需要转化为亲情再加上责任和义务才能延长寿命。

每个人心中都有自己的幸福定义，似乎却又不能给出一个准确的幸福定义。

大家是否和我一样认同幸福就是愉悦+ 有意义呢？

如何获得愉悦+有意义的人生呢？我们接着来查找对幸福有害的因素，我称之为“幸福杀手”。

二、警惕幸福杀手

一个问题：你的幸福谁做主？

                 你的幸福钥匙真在你手里吗？

幸福杀手一：拖延症

——远离拖延症的困扰，减少能量消耗

碎片化阅读带来的焦虑

各种“控”说明无法自控

我的拖延症故事……

拖延症是：

是“开始”困难

是拿起来又放下

是同时做八件事，又哪一件都不去做完

是试着逃避那件无法逃避的事

是想尽办法不去做最该做的那件事！

是因为所完成任务质量之低劣而懊悔

等死模式：

一位女士关于是否考研的纠结：

穿越成本：

（4h×3×30）＋（20h×7）= 500h

等待成本：

5h×6×30 =900h

等待成本几乎是穿越成本的1.8倍！

等待消耗心力和体力，消磨信心和能力，直至完全放弃。

请记住一旦陷入了等死模式，最好的选择就是行动起来，进入穿越模式！穿越也许会有短期痛苦，但是等死往往会带来更大的永久损失。

《战胜拖拉》的作者尼尔•菲奥里在书中写道：“我们真正的痛苦，来自于因耽误而产生的持续的焦虑，来自于因最后时刻所完成项目质量之低劣而产生的负罪感，还来自于因为失去人生中许多机会而产生的深深的悔恨。”

治拖秘方

计划多一点

自控多一点

激情多一点

治疗拖延症最狠的办法：

                      把背包扔过墙！

幸福杀手二：敌意归因

——减少敌意归因，发现更多的善良和美好

归因方式：内归因、外归因

内归因：遇到问题从自身找原因

一味地内归因导致积累过多内疚感和压力

外归因：遇到问题从外部找原因

一味地外归因导致推卸责任的习惯放弃个人成长

外归因里的敌意偏见：是指在情景不明的情况下，会将对方的动机或意图视为有敌意的倾向，把别人的所有行为都看成有意冒犯，有意刁难我！！！总认为别人充满恶意！

敌意归因偏见让人觉别人对他不友善，有攻击性，而他为了防御就必须显得更具有攻击性。这是一个恶性循环，而结果是激发出了攻击性行为。 这是一种受害者思维。

被踩脚：理解为故意冒犯——瞎呀？！

理解为无意之举——没关系！

路怒族的敌意归因：路怒族心情烦躁，容易发脾气，甚至会情绪失控，袭击他人和其他汽车以泄愤，具体表现如遇红灯就不爽，行人乱穿马路就想给点颜色，开车时骂骂咧咧、一遇路堵就急。

世界如此美妙，路怒族为何如此暴躁？

路怒症作为一种情绪反应也引起了心理学家的兴趣，对此进行了一系列的研究。研究者发现，对引发愤怒情绪事件的归因是产生路怒现象的一个重要因素。

当“认为”自己感受到了敌意、被别人故意冒犯的时候就会产生更多的言语或身体攻击性行为。同样是被人超车，如果你认为对方在“挑衅”自然会很愤怒，相反，如果你认为对方是有急事需要赶时间就释然了。

“敌意归因”和“路怒反应”关系密切。

最著名的路怒暴力事件：

2015年5月3日下午，在成都三环路娇子立交附近，一名女司机被男司机逼停后拖出车外，暴打至骨折脑震荡，身上多处瘀伤。

女子住院疗伤，男子获刑8个月。恶因结出恶果。

这一事件明显是双输结果。如果我们把别人的超车理解成：他一定是有急事，也许家里有病人在医院。这不是一句诅咒，只是用善意理解对方的行为，你会发现世上本无事。

这样的事情在我们身边经常发生。

家里：丈夫晚归

妻子：他就是想气死我

导致激烈冲突

单位：某人一句无心之语，理解为故意冒犯

导致：矛盾和隔阂

遇到困难：

甲——束手无策。抱怨，上天对我不公平！

乙——这是挑战！全力应对，开启精彩人生新历程！

这是思维模式的不同！

思维模式：是一套大脑内部程序，是大脑运行的系统软件。

人与人的大脑物理差距并不大，比如智商。心理学家已经研究证明人与人之间的智商差异并没有我们想象的大，据说世界上最高智商的人据说也只有228 ，大概是正常人的2 倍，但是现实生活中人的能力却是千差万别的，这里面与其说是硬件（智商）的差距，不如说是软件“思维模式”的差距。

思维模式是一种自动化反应，遇到事情，熟门熟路地就往习惯的那个方向走。如果一味地被自己的心智模式束缚，就是砌起思维的墙，让你失去了看到另一种可能的机会。

拆掉思维的墙！多用善意归因，心里有善就会感受到更多的善。

警惕敌意归因倾向，清扫阻挡幸福感觉的情绪障碍。

幸福杀手三：恶语伤人

——多赞美吧，让温暖的阳光洒满心灵

你身边有爱抱怨和责备的垃圾人吗？远离垃圾人！

你是垃圾人吗？不做垃圾人！

不做负面情绪的传播者。

反面典型：上班择韭菜的大姐

话语是有生命力的，就像一粒种子，能够生根发芽结果。

如果说出的语言是一粒正面思考、乐观的种子，就可能发出青翠的枝叶，甜美的果实，传递的是一种喜悦和积极的情绪；如果是负面的、消极的种子就有可能长出带刺的荆棘，有毒的果子，传递的就是一种负面和消极的情绪。          

当我们的口中说出责怪、贬损的语言时，播出的就是有毒的种子。抱怨和恶语就是一个回旋镖，当你扔向别人之后一定会回来伤到你自己。在我们的家庭生活中，也要多用赞美。

婚姻中的第三者

最美的语言留给了不相干的陌生人

孩子身旁的语言暴力

你要是能考上大学，狗都能考上！

暴力语言是诱导犯罪凶器（寄读学校的故事）

语言暴力会造成多大的影响：

说亲人一句责备的话，需要用5句赞美来挽救；      

说陌生人一句责备的话，需要8句赞美来挽救，还未必能挽救过来！

所谓恩爱，就是有话好好说

一起做个赞美练习

赞美自己：尽可能多写出自己值得赞美的优点

你能写出多少个？

赞美他人：尽可能多写出对方值得赞美的优点

你能写出多少个？

你们两人互相赞美吧！收获满满的幸福感！

建议带着孩子一起做赞美训练，当孩子自己说出自己的优点的时候说明他认同并为自己的这个优点自豪。经过这样的训练会让他更加主动和频繁使用、强化这个优点。比如勤奋、助人……

哈洛猴子试验

触摸 本能需求

医院早产婴儿

需要4个拥抱才能存活

需要8个拥抱才能维持

需要12个拥抱才能成长

拥抱  世界上最美的语言

身体的健康  精神的健康

幸福杀手四：悔不当初

——人生总有遗憾，别去寻找后悔药

伤害幸福感的一个重要因素是后悔

额错咧，额一开始就错咧，额如果不嫁过来，额滴夫君就不会死，额夫君不死额就不会沦落到介个伤心的地方…… 

有限理性理论决定任何选择都非最优，选择无所谓对错，只要你选择的是你当时想要的。

得到和失去：精神病院里的两个人

任何选择都意味了得到也意味着失去，任何选择都是在当时情境下你做出的有限理性选择，不必耿耿于怀。

后悔，就是把过去想的太重。我们真正应该重视的是现在和未来。

后悔是一种耗费精神的情绪。后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误。

泰戈尔：后悔，不仅失去了正午的太阳，而且失去了夜晚的群星。

别让后悔的种子疯长，为幸福的花儿留住最大的绽放空间。

幸福杀手五：反刍痛苦

——学会止损吧，别让伤害无限放大

展示伤口的小猴子

岳晓东老师的“二次伤害论”

失恋、欺骗……

第一次伤害：是对方给你的。

第二次伤害：事件本身已经结束了，我们自己揪住这个伤害不放，把痛苦无限拉长、加大，把痛苦蔓延至我们的整个人生。

二次伤害是自己给的

学会和往事告别——人生苦短不和烂事儿纠缠

假离婚——打官司——败诉——告状——请愿……

对手消失——人生无望

有人说：勇敢！不屈服！点赞！

有人说：

         大好时光为一个人一句话死磕，不值！

思考：

被狗咬之后，需要与狗同归于尽吗？

换个打开方式！

‍‍‍‍ 

从捧着哭→放在衣兜里有空再哭

梁朝晖老师关于“放下”的理论

我们的心不能是玻璃的，太易碎；

我们的心不能是钢铁的，太坚硬；

我们的心应该是胶皮的，能承受，能复原，有弹压力

心理僵化与心理灵活性

岳晓东教授语录：

人生有痛，痛过要能感受到快乐！

我的“名言”：

人生就像一道酿苦瓜，本身是苦的，但是内藏一个肉丸子。积极情绪让我们发现这个肉丸儿，对这个肉丸有渴望，并愿意为得到这个肉丸儿而努力，更重要的是得到这个肉丸儿之后能久久地感受到幸福，还能回味苦瓜的余味清香……

‍‍‍‍ 

三、提升幸福能力

幸福的能力之一：管理欲望的能力

我们之所以不幸福并不是因为我们真的缺少很多，而是我们内心那无止境的欲望，让我们在不当的比较中，感觉到相对贫困。不能控制欲望，就会迷失在贪欲的沙漠中，与幸福渐行渐远。

欲望是人类生存的动力，如果都没有了欲望，人类就不会繁衍生息。

欲望也要经过后天的打磨，如果打磨不好，在欲望的前面加个贪字，变成贪欲，超出正常的需要，势必走向堕落。

如果把生活比作海，那么欲望就是潮。人生不能没有欲望，就像大海不能不涨潮一样。

问题的关键在于如何把握欲望的尺度：

涨潮也有落潮时，不让欲望泛滥成灾，才是可取之举。坦然的人生要把握好欲望的“横”“竖”两条线。

把握欲望的横、竖两道线：

横线——以现在的收入水平为起点画一条水平线，比如我们现在年收入5万元，你会看到比你高的有，比你低的也有，比上不足比下有余，感觉还行。

竖线——以自己从前生活中的低点为起点画一条上升线，随着这条线可以看到自己的生活水平在逐步提高，会感觉欣慰和充实。

可是在现实生活中，有人不和过去比，欲望的潮水只涨不落，必然带来失落感。

在欲望中，在比较中保持一颗清心，才有能力守住真正的幸福。

幸福的能力之二：放弃的能力

放弃二字在我们的第一反应里是逃避、懦弱、失败……

有没有想过放弃是理智、是智慧、是新生、是幸福……..

乔丹真的需要坚持打球到80 岁吗？

因为买彩票债台高筑的人需要坚持买到翻本那一天吗？

《我不是潘金莲》女主角真的需要坚持纠缠十年吗？

放弃＝失败？

有时正确的放弃是更好的开始！

两难境地如何突围？

向左？向右？夹在中间？

推荐一本好书：《放弃的艺术》

学习“什么时候该坚持不懈，什么时候该果断放弃”

 我们选择坚持一件事的动因往往说不清楚，笼统描述一下，大概是因为“习惯了”！也许是因为我们害怕改变，所以坚持。

然而选择坚持一件事或者放弃这件事对于生活来说，对于人生来说，却可能有天壤之别。

遇事就放弃与一味盲目坚持都可能造成无法挽回的精神及物质损失。

我们就看看人类是为什么那么热衷于坚持一件事。

（一）坚持的理由

1．近在咫尺的胜利

两要素：有一个能看得见的胜利目标；

        这个目标却一时半会儿够不着。

可见，此处的近在咫尺的胜利不是马拉松比赛的最后一公里，你能看得见也够得着，它更多是指耕牛头前的那把青草，看得见，闻得到，但就是够不到，可怜的耕牛以为只要向前再迈一步就够着了，事实上然后是第二步、第三步、第一千步……

【案例1】

研究者对玩老虎机的人进行脑部监测实验，发现当赌钱者遇到“近在咫尺的胜利”时与他们真正赢钱时，大脑中处理愉悦与奖赏的部分均被点亮，且亮度几乎一样。可见所谓的赌徒心理就是把可能赢钱当成了真的赢钱，焉能不疯狂。

买彩票：有人研究中大奖几率—— 相当于开车走10 公里的路，在这段路上2 次被撞死的几率。微乎其微！

但是每当这期彩票号码与大奖相差很小的时候，“近在咫尺的胜利”就成了引诱耕牛前进的稻草…… 一路向前永不放弃。

2．可得性启发

人的大脑就喜欢通过生动详实的事例来学习生活经验。当我们听多了关于某些人因坚持不懈而成功的案例后，我们对于“坚持就是胜利”这一信念会越发坚定，这种心理现象就叫“可得性启发”。

【案例2】

隔壁老王中奖了！

3．间断强化的力量

间断强化，就是当人们面对一个总是时不时有好事发生的事件时，人们就被那个没规律的好事给刺激了，于是不停地尝试。

在日常生活中，这种现象常出现于一段僵持不下的关系—— 亲密关系、雇佣关系或者合作关系，明明你的老板对你很差，但他时不时地抛出一个蜜枣，你就被那个蜜枣给迷惑了。当间断强化与“近在咫尺的胜利”在一起时，那就是坚持的毒药了，它诱使我们继续投入，不断付出，仿佛永远不知停止与放弃。

【案例3】著名的行为科学家斯金纳曾做过一个著名实验

3只饥饿的老鼠关在不同的笼子里，笼子里都安装了一个操纵杆装置。

第1只老鼠，按一下掉一粒粮食，吃饱了就不按

第2只老鼠，无论怎么按，都不掉粮食，放弃

第3只老鼠，按压后，有时会掉出一粒粮食，有时却没有，这只老鼠就整天不断地按压操纵杆。

这就是间断强化的力量。 当“间断强化”与“近在咫尺的胜利”联手，就成了坚持的毒药。

【案例4】谈恋爱

男生追女生，是无微不至、死缠烂打效果好？还是使用“饥饿”疗法好？

你相信一个人会在对方没有一点回应的情况下暗恋一辈子吗？是不是某种程度上受到了“间断强化”的鼓励？

4．沉没成本

沉没成本来自经济学，是指人们在决策时往往会考虑到以往在这件事情上的投入，如果放弃，就意味着之前所有投入彻底损失，所以瞻前顾后，甚至明知该放弃，还要硬着头皮继续干，事实上就陷入了一个越挣扎陷得越深的境地。

【案例5】

越南战争陷入一片泥潭，止战呼声极高，但当时美国领导人的逻辑是：如果美国中途放弃了，之前就白白牺牲了那么多生命。但这种论调极为可笑，又有谁来为未来更多人的牺牲负责呢？让更多的后人牺牲难道能会让前人的死亡更合理吗？

【案例6】这种情况在恋爱婚姻中更常见，想到自己在婚姻中付出的青春、感情、物质、时间等等，往往会咬牙坚持。

【案例7】在投资中，为一个项目投入一笔金钱，没有获利，如果放弃就血本无归，选择继续投入，结果会带来更大的亏空。

在赌博中，赌徒总想翻本，结果越陷越深。

这些都来源于损失厌恶心理：拥有过就不想失去

以上一味的不放弃，带来的是什么？

暗夜里的跋涉？泥泞里的行走？

财产的损失？身心的疲惫？

有时身心都需要“止损”

幸福人生需要学习“艺术地放弃”

著名学者、诗人、新文化运动的倡导者胡适，去美国留学前，他哥哥说：别学文、史、哲，别学政治、法律，要学就学能发财的。胡适觉得有道理，他觉得他最缺的就是没钱吃饭，所以选择了农学，没钱也可以自己种出吃的来。结果在学习了洗马、剪枝、嫁接、捉虫之后，终于抓狂了，最后放弃农学转学文、史、哲，结果如鱼得水，成就一代大家。这就是成功的放弃的案例。

放弃的学术名字叫“目标脱离”。

真正的目标脱离就是专业的放弃者做的艺术的事情。包括一系列相关联的步骤，能够在必要时刻放弃的人比不能放弃的人更幸福。

（二）错误放弃的各种类型

1．逃避式放弃（被鄙视的放弃）

逃避心理，即是在现实生活中，自己与社会及他人发生矛盾及冲突时，不能自觉地解决矛盾、冲突，而轻易躲避矛盾、冲突的心理现象。

这类人习惯于放弃，一旦事情进展不如意，或情况变得复杂，在坚持和放弃之间，总是不假思索直接放弃，不给自己留一点时间去认知和体验，这就是逃避式放弃，这成为其逃避困难局面的惯性手段。

【案例8】

孩子学数学，学不会：太难了，我不学了！

工作中遇到困难的工作：太难了！我做不了，你换人做吧！

2．对决式放弃

这类放弃是给自己找了一个看起来很棒的借口，让放弃者产生一种道德上的优越感。

比如“我放弃是因为我看不起他们无耻的作法。”听起来义正辞严，本身看起来似乎没有太大的问题，但对决式放弃不能促进个人获得真正的成长及更多的快乐，在放弃之后努力收拾残局才是真正该做的事。

【案例9】

我的对决式放弃——心理咨询师、律师考试

如果你需要万事顺心才能坚持的话，那么世界上没有什么事情是能坚持得了的！总能找到理由让你放弃，这是孩子气的错误放弃。

3．假装式放弃

表面上看起来是放弃了，实质上是藕断丝连。

【案例10】

对配偶不满意又不愿意恢复单身，不离婚又不主动修复感情；

痛恨工作不满意又喜欢工资，不辞职又不努力接纳工作。

这种悬停的状态令当事人非常困苦，尽管他可能清晰地表达过要放弃的渴望，但是他无法真正做到。有多少人在骂自己的单位呢？破单位！可有几个真的弃之而去呢？

假装式放弃因建筑在根本的欲望矛盾上，很容易来回扯皮，令人欲罢不能，处于一种纠结的痛苦之中。

4．威胁式放弃

提条件：威胁式放弃的表现形式可以统括为“如果你不做这件事，那我就放弃”。

【案例11】

在人际关系方面，威胁式放弃常常是消极对抗行为模式的一部分。

比如女友威胁男友：如果你不买房子，咱们就分手！

如果你不和前女友断绝关系，咱们就分手！

这并不是真的要放弃，而是将放弃当做威胁的手段，会带来消极的对抗。

5．失踪式放弃（最不负责任的放弃方式）

这是一种真正的放弃，放弃者突然消失，再也联系不上。

【案例12】

“裸辞”的公司职员，不打一声招呼，也没有做好工作交接，突然就不再上班并删除了一切联系方式，好像人间蒸发一样。

离家出走的“失踪”配偶。

这种放弃姿态是很容易埋下隐患。面对放弃，只有肩负起选择放弃相应而来的责任，将事件了结，一切才真正过去。

6．爆发式放弃（最糟糕的放弃方式）

就是所谓“忍无可忍”的爆发那一型。

【案例13】

突然爆发的决定：我不过了！

                我不干了！

我不活了！

当涉及工作、爱情和生活时，它可能是对自我造成最大伤害的放弃形式，因为它完全是感情用事的反应，全无计划性和清醒的思考。这往往令放弃者在过后易产生自责、反复思考甚至追悔莫及的情绪。会造成大量的误伤，让你失去很多东西。

7．貌合神离式放弃（有意思的放弃方式）

指放弃者表面上假装不放弃，甚至还保证要继续努力，但实际上步伐正向着“出口”走去。

【案例14】外甥女参加司法考试

表示要努力要坚持，可实际行动上是放弃的状态

放弃者碍于种种原因，不愿意爽快地承认他们要放弃，这容易给其他人造成了措不及手的压力，不是好的放弃方法。

不当放弃的后果：

以上放弃都不是正确的放弃，都不是“目标脱离”，都是表面上终止了对目标的追求，不会让人朝着创建新目标前进，这样的放弃是没有价值的放弃。

不能让自己的内心放弃坚持的惯性思维，行为上却放弃了，会带来强烈的内心的纠结。这样错误的放弃带来的最大麻烦是内心长久的纠结。

【案例15】

（1）有人辞职后参加新单位面试，仍然在讲他三年前的老板的错误，不断地说，说明他还活在三年前。看来他辞职这次放弃对解决问题毫无帮助。

（2）如果你的恋爱和你在一起的时候还在说她前男友如何对不起她，那就是她还在旧的恋情里没有走出来。说明那次放弃没有真正解决问题。

以上放弃会让我们沉浸在放弃之中，不敢寻找新的开始。

启发：

错误的放弃对于解决问题毫无帮助，还会带来很多情感伤痕，既损失了你的信誉又损伤了你的动力，让你在过去里无法自拔。

正确的放弃会让我们心无挂碍，可以迈向新的目标。

我们来学习正确的放弃方法。

（三）正确的放弃——目标脱离

正确的放弃称之为目标脱离，它会开辟出一条道路，鼓励我们设定新目标，并舍弃妨碍新目标的旧目标。

目标脱离的四个步骤

目标脱离强调要在认知、情感、动机、行为四个方面同时做到对旧目标的脱离，具体的操作流程如下：

1．认知

从脑海中清除你想法放弃的东西，叫做认知脱离。

（1）先要有意识地认识到：我想要放弃此事，并且我准备好开启目标脱离的过程了。

（2）找一个新的目标来替代它。如果希望抑制一个想法，就需要一心想着另一个想法。

强迫自己不要想一头粉红色的大象，会怎样？满脑子都是粉红色大象。

找一个替代，想一辆红色的大众汽车。

把忘不了背叛你的人，改写成我要寻找真正爱我的人

2．情感脱离

不要压抑自己的情感，越是表面假装没事的，越是脱离不了。

最好找个肩膀哭一下，然后正视你的感受，站在远处做自己的观察者：噢，我又在想那个人了。盯着这个感受看，这个感受就会减轻了。当我们觉察到自己在生气的时候就能够控制自己的怒气了。当我们觉察到自己的伤心的时候，伤心就快结束了。

“觉察”！

3．动机脱离

动机脱离也可以叫做“从头再来”。

这一阶段要求将精力集中到那些能够达成的或源自内心渴望的目标上，从动机上审视自己到底要什么，坚定新选择。

4．行为脱离

在经历了以上三个步骤的思考工作之后，必须将放弃付诸行动。放弃非易事，尤其是放弃曾经让你快乐的东西。当做出放弃的决定后，更重要的是敦促自己贯彻执行，可以采用自我监督或拜托身边的亲友监督执行，并在每一次动摇时都坚定地说服自己，要在新的目标上安排足够的时间做事，开始新生活。

一心一意的坚持从来不是唯一的出路，遇事就放弃也不是唯一的出路。我们需要清楚地认识到自己的心意，听从内心的呼唤，学会选择、学会放弃，做人生幸福大赢家！

幸福的能力之三：乐观的能力

解释风格

塞里格曼把人格分为“乐观型解释风格”和“悲观型解释风格”。在面临失败和挫折时，“乐观型解释风格”的人认为失败和挫折是暂时的，“悲观型解释风格”的人则会把这种失败看成永久的不可改变的灾难。

乐观的人知道世界并不美好，所以每天起床时都会选择看到最好的一面

悲观者忘记了世界有好的一面，所以当他每天早上起来的时候都会看到许多糟糕的事情。

悲观的人给自己设定悲剧角色，投入表演并且入戏。

角色扮演：

1971年心理学家津巴多在斯坦福大学做监狱实验

号称：最臭名昭著的人性实验

这个实验让我们看到环境对人的影响力，还看到自我心理定位的影响力。通过这个角色扮演实验中，提示我们要为自己的人生设定一个好角色，别扮演成可怜的、倒霉的人！

每个人都有自己的人生剧本，如何演好是自己的责任。

还记得把悲剧角色演出喜剧效果的力克胡哲吗？

我们能够做到！

培养乐观的能力： 活在当下

乐观的能力就是乐商。

研究发现，人的乐商18岁起下降，50岁达到最低，而后再缓慢上升。

乐观能力——是来自遗传基因。

培养对幸福感觉的精细加工能力，让快乐的效应最大化！

提高乐商：培养对幸福感觉的精细加工能力，让快乐的效应最大化！！ ！

了解“正念”：正念是觉察你的内心，活在当下的一种感觉。    

正念：是觉察你的内心，活在当下的感觉。

什么是活在当下？

吃饭就是吃饭

睡觉就是睡觉

推荐一本好书：《正念生活减压之道》

只需做好今天的功课！

不必预支明天的烦恼！

为什么很多人沉迷于钓鱼？因为身心合一，安住当下。

为什么焦虑？因为人在此地心在他处。

精细加工你的幸福：回味、品味，让幸福的感觉更持久。

这样的训练要经常进行！

笑是可以传染的！笑的传染实验！    

现场笑和皱眉练习

科学家对笑容和笑容的修复能力做了研究，发现积极的态度能使人愉悦，笑容能减少压力激素。笑容需要调动17块肌肉，几秒钟就能向我们的大脑发出积极的信号。皱眉则需要调动42块肌肉，大脑同时产生消极反应。

由于笑运动的肌肉比皱眉少，运动量小，所以笑是轻松的，尽情绽放笑容吧！

抑郁源自过去，焦虑来自未来

未来的未必会来，

过去的已经过去，

愿你今天快乐！

幸福的能力四：爱自己的能力

‍‍‍‍ 

悦纳自己的人会更爱自己

真正爱自己才会爱他人

我对这个问题的切身体会：血液捐献 。

拥有爱，付出爱，就是幸福人生。

小结：

在第五讲，我们集中关注了专业技术人员幸福工程。介绍了幸福是什么，分析了拖延症、敌意归因、恶语伤人、悔不当初、反刍痛苦5个幸福杀手，介绍了乐观的能力、管理欲望的能力、放弃的能力、爱的能力4种幸福能力。

幸福不是水中月镜中花，幸福就在我们愉悦而有意义的工作、生活实践中，我们有能力打开窗子，让阳光照进来！我们有能力伸开双臂，拥幸福入怀！

积极心理成就幸福人生——专业技术人员心理健康管理与调适

主讲：魏凤英

第六讲  专业技术人员职业成长

一、警惕职业倦怠

职业倦怠是职场普遍发作的心理状态，在专业技术人员队伍中也存在。指个体在工作重压下体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是缘自心理的疲乏。

干一行恨一行

直观表现是：

（1）门难进

（2）脸难看

（3）事难办

人生最精华的时光几乎都是在工作中度过的

如何工作几乎相当于如何活着

我们需要思考：

怎样走出职业倦怠的沼泽？

如何克服这种职业上的倦怠感?

怎样才能不倦怠地活着？

（一）打破“习得性无助”，解决自我设限问题

习得性无助，就是指因为重复的失败或惩罚而造成的听任摆布行为，是对现实的无望和无可奈何的行为、心理状态。这种无助是后天习得 的，不是天生的。

阿登屋实验：

实验一  布置房间

2楼老人可以自主决定房间布置风格；

4楼老人由护理人员决定房间布置风格。

实验二  看电影

2楼的老人，每周有两天放电影，每个老人可以选择在哪天看哪个电影；

4楼的老人被指定哪天看哪个电影。

实验三  养花

2楼老人可以决定在房间里养什么花，而且自己负责照料这些花草；

4楼老人由护理员决定养什么花，并且由护理员照料花草。

18个月之后，4楼死亡15% ，2楼死亡30% 。

老鼠试验：

100只老鼠，分3组，全部注射癌细胞。

第一组正常生活，一个月后死亡50% ，因为有一半的老鼠自身的免疫力把癌细胞杀死了，存活了。

另外两组是实验组，第二组电击，自己努力能够逃开；第三组电击，努力也逃不掉。

结果第二组存活率75% ，第三组27% 。

实验证明习得性无助的状态对人的伤害非常大。有控制感的人或者鼠，自身的能量是被激活的状态。

连续的失败和挫折加上没有控制感，形成抑郁。

为什么会这样？在这里我们要了解一个名词“控制感”

失去控制感的局面就是当一个人发现他无论如何努力，都以失败而告终时，他会觉得自己控制不了整个局面。最终丧失斗志，并陷入绝望的心境之中。

独断家庭中长大的孩子……

意见总不被采纳的员工……

习得性无助——职业倦怠产生

小白鼠游泳实验：

一只，游一段时间，给一块木板，可以休息；

另一只，游到筋疲力尽再捞出来。

多次实验之后，一直游，哪个也不救。

哪个坚持的时间长？

实验发现：

是得到过木板救助的小白鼠坚持的时间长！为什么？

如果一个人总是在一项工作上失败，他就会在这项工作上放弃努力。甚至还会因此对自身产生怀疑，觉得自己“这也不行，那也不行”，无可救药。

而事实上，此时此刻的我们并不是“真的不行”。而是陷入了“习得性无助”的心理状态中，这种心理让人们自设樊篱，把失败的原因归结为自身不可改变的因素，放弃继续尝试的勇气和信心，破罐子破摔。这个时候就会为自己贴上“我不行”“我是失败者”“我真倒霉”等等标签。

贴标签的危害：

斯坦福罗森汉恩博士的“假病人”实验

一个不给自己设限的人对职业倦怠是有免疫力的！

别告诉自己：我不行。

拒绝贴标签！让自己保持清醒和理智客观的自我评价，才能让自己自由发展，才能消除习得性无助，既然有习得性无助，一定会有习得性乐观。这样才不会走进自己设置的樊篱！一个不给自己设限的人对职业倦怠是有免疫力的！

别告诉自己：我不行

（二）唤醒沉睡的激情，解决朝气不足的问题

职业倦怠的根源是什么？

缺少激情

怎样保持激情？

需要给工作加点料

《如何从挑拣薯片的工作中找到乐趣》

人生加减法

世界上最远的距离是从头到脚的距离，要有想法，有行动，人生总有惊喜。

（三）勇敢走出舒适区，解决拒绝改变的问题

舒适区是指人们习惯的心理模式，如果行为超出了这些模式，就会感到不安全，甚至恐惧。比如某种得心应手的工作，称心如意的环境，让你有安全感的衣服款式或颜色都形成了我们的舒适区。

如果一个人的舒适区很小而且不愿意离开的话，他应对挑战的能力就会降低，个人发展会遇到瓶颈。

诺基亚沉浸舒适区中，曾经的优势变成了陷阱，最后败在了舒适区里。

你抱怨工资低吗？

考虑过转行吗？

做好能力准备了吗？

居安思危  挑战潜能

你若盛开  蝴蝶自来

 一艘船上的选择题

做自己没做过的事是成长

做自己不想做的事是改变

 做自己不敢做的事是突破

小  结

职业倦怠具有普遍性和多发性

打破“习得性无助”、唤醒沉睡的激情、走出“舒适区”可以让我们远离职业倦怠，让工作为生命添彩 ！

二、做好优势管理

木桶容量取决于短板？长板？

诺贝尔文学奖得主：奈保尔

决定一个人价值的是他的优势

把善良优势发挥到极致的小学教师

缺点像星星一样多，太阳出来星星就不见了

反思：

你是怎样对待自己的优势的？

木桶短板理论已死  请看长板效应

我对长短板的理解：

在敬业精神和团队意识上——补短板，不能让水从你那里流走。

在个人能力和专业技术上——提长板，打造优势项目创造精彩。

6大美德与24项优秀品质：

1．智慧与知识

（1）好奇心

（2）爱学习

（3）创造力

（4）开放的思想

（5）智慧

（6）独特的视角

2．勇气

（7）勇敢

（8）坚持不懈

（9）真实

3．仁慈和爱

（10）仁慈善良慷慨

（11）爱与被爱的能力

4．正义

（12）团队精神

（13）公平

（14 ）领导

5．修养与节制

（15）自我控制

（16）谨慎小心

（17）适度和谦虚

6．心灵超越

（18）欣赏美

（19）感恩

（20）希望和乐观

（21）目标和信仰

（22）宽恕、怜悯

（23）风趣、幽默

（24）热情

三、职业发展规划

你了解自己的优势吗？

请在24项优势的每一项后面为自己打分，找出你最突出的三项优势，经常反复使用，把优势发挥到极致。

人在发挥优势的时候会体会到较强的积极情绪

发挥优势，做彰显你优秀的事情，别做证明你蠢的事情。

把长板做长，通过团队合作彼此借力补充短板的不足。

聚焦优势，实现价值，发现未知的自己

网络热词你懂吗？

王之蔑视？

标准答案：高等级的蔑视

撒狗粮？

标准答案：秀恩爱

斜杠人生？

不标准答案：未来会有更多厨子成为会演戏的好医生

我的理解：

斜杠人生是具有多重身份，也是具有多种技能、全面发展的丰富、充实的人生体验，活出澎湃的人生体验！

简言之：

成为那个你想成为的你！

古语说：凡事预则立，不预则废。我们在每位专业技术人员都应该有自己的职业生涯规划。

职业生涯规划，就是对职业生涯乃至人生进行持续的系统的计划的过程。

职业生涯规划四原则：

一是喜好原则，喜欢的更容易幸福

二是擅长原则，擅长的更容易出彩

三是价值原则，认同的更容易投入

四是发展原则，可期的更容易坚持

关于职业生涯规划的七个关键词：

①选择

②融入

③成长

④敬业

 ⑤敬畏

 ⑥坚持

⑦舞台

关键词一：选择

人生不同的选择，每一条路都精彩。惟投入，方珍惜。

立足拥有，把握当下，运用你的心智和能力，一定会打造一份属于自己的精彩。

关键词二：融入

专业技术人员要融入集体，融入组织，需要与组织成员有趋同的价值观，融入新的组织需要有集体主义精神。

罗丹的巴尔扎克雕像——被砍掉的完美的手

关键词三：成长

你可以不成功，但是不能不成长。

生活可以廉价，梦想却不可以

人才，可以分两种：

一种是学习型人才，具有较强学习能力，不断学习、更新、完善自己的知识系统；

另一种人才叫打坐型人才，确实是人才，可是固守自己已有的知识不更新、不提速、不升级，结果就是不适应工作需要。

在每个组织里都有三类人：

缺他不行；

有他没他都行；

没他更好。

一个不断成长的职场人，一定能做到没你不行， 这就是个人价值的体现，具有价值的人再组织里是最安全的。

关键词四：敬业

敬业，就是能将自己专注投入到工作中，而不是心浮气躁、这山望着那山高，这也是对当下事务更是对自我的一份敬重。所以朱熹说：“敬者何？不怠慢、不放荡之谓也。”对工作抱有认真的态度、尊重的态度，就是敬业的态度。

“敬”心既生，就要探讨什么是“业”。 一方面，是出于养家糊口、为稻粱谋的经济需求。另一方面，则是一个人成长于社会、受益于社会，而后回馈于社会、贡献于社会的劳动意义——如果能认同这层意义，认识到自己的工作，并不仅是敷衍应付、不得不为的“职业”，更是实现自我又有益他人的“事业”，能够超越了将工作仅仅看做是谋生必要、更将工作视为一份事业理想和人生意义，实现从“职业”到“事业”的提升，那么，我们就已经在自觉主动地敬业了。

我们看《 西游记》 中人物的需求层次：

八戒的需求是生理——偷懒

沙僧的需求是安全——撮合

白龙的需求是归属——无闻

唐僧的需求是荣誉——啼哭

悟空的需求是实现自我价值——拼命

世界上没有没有价值的岗位，只有放弃价值追求的人。在任何岗位上都可以做出不平凡的业绩！敬业，让我们的人生更精彩！

关键词五：敬畏

人应该敬畏法律、敬畏组织、敬畏人民、敬畏舆论、敬畏生命、敬畏自然。古人说：“凡善怕者，必身有所正，言有所规，行有所止，遇有逾规，亦不出大格”。

有所敬畏的人，在他心目中，总有一些东西属于做人的根本，是亵渎不得的。有所敬畏，才能有所坚守；有所敬畏，才能让自己在物质诱惑下，葆有纯净的心灵！我们要守住法，守住心，守住行，没有敬畏必然受到惩罚。

关键词六：坚持

在每一个人的职业生涯中，都会遇到平台期、低谷期，都会有倦怠期。

保持初心，坚持住！

任何工作正是因为有难度才会更加有价值。

人都是有惰性的，内心深处都有一个懒惰的小人儿，总会跑出来对你说：别学习了，别工作了，出去玩儿吧，玩儿多好呀！

行百里者半九十，最后的十米冲刺的时候已经没有几个选手了。这就是成功者和不成功者的区别，根源就在于是否坚持。

心理学上讲自控力，有个延迟满足的概念。这就是平时说的忍耐和、节制，为了追求更大、更远的目标，放弃眼前的享乐和诱惑，锁定你想要的目标，离成功就会很近了。
    延迟满足：就是我们平常所说的“忍耐”。为了追求更大的目标，获得更大的享受，可以克制自己的欲望，放弃眼前的诱惑。

20世纪60年代，美国斯坦福大学心理学教授沃尔特·米歇尔“延迟满足”的实验， 找来数十名儿童，让他们每个人单独呆在一个只有一张桌子和一把椅子的小房间里，托盘里 有儿童爱吃棉花糖 。

研究人员告诉他们可以马上吃掉棉花糖，或者等研究人员回来时再吃还可以再得到一颗棉花糖做为奖励。 有的孩子捂住眼睛或是背转身体，还有一些孩子开始踢桌子，拉自己的辫子，有的甚至用手去打棉花糖。大多数的孩子坚持不到三分钟就放弃了。“一些孩子甚至直接把糖吃掉了，另一些半分钟后吃掉”。大约三分之一的孩子成功延迟了自己对棉花糖的欲望，他们等到研究人员回来兑现了奖励，差不多有15 分钟的时间。

后期跟踪发现：能够延迟满足的孩子更有成就

成功的路上并不拥挤，因为很多人在中途就止步了。为什么有的人成功有的不成功，一个因素是有的人在路上，有的人在床上。每一个让你感觉最难的时刻，都是你成长的契机。

关键词七：舞台

专业技术人员，业务能力的精进，组织管理能力的提升都是成长的舞台。

不断的完善自己，让自己这颗珠子熠熠生辉，到时候不是你找舞台，是舞台来找你。

心有多大，舞台就有多大，职业生涯规划渗透在我们的日常工作之中，期待大家不断成长和进步，做行家，做专家，做尖兵，广阔舞台，大有可为！

四、遇见最美自己

共勉

寻找人生价值，遇见最美的自己

分享我的“人生拍卖故事”

播下积极的种子，做一棵仰着脸的向日葵

船的力量在帆上

人的力量在心上