对标国际一流企业的实施案例

主讲：董葆茗

目录

一、对标国际一流企业的内涵

二、对标国际一流企业的意义

三、华为公司对标国际一流企业的实践

四、华为公司对标国际一流企业的成效

五、与中兴通讯的对比案例分析

六、华为对标国际一流企业的经验

七、几点思考

一、对标国际一流企业的内涵

（一）对标

1.背景

对标管理，由美国施乐公司于1979年首创，均将其视为现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将对标管理与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。

2.定义

对标管理是指企业以行业内或行业外的一流企业作为标杆，从各个方面与标杆企业进行比较、分析、判断，通过学习他人的先进经验来改善自身的不足，从而赶超标杆企业，不断追求优秀业绩的良性循环过程。

（二）国际一流企业

1.什么样的企业是国际一流企业

在本行业具有骄人业绩，且兼具成长性、盈利性、稳定性特征的世界知名企业。

2.国际一流企业的特征

权威性：在行业内具有不可辩驳的公认程度

代表性：在盈利模式、业务组合、技术创新、管理模式、国际化等方面具有代表性。

复制性：对其他企业具有借鉴价值。

二、对标国际一流企业的意义

（一）快速提升

“对标”就是对比标杆找差距。推行对标管理，就是要把企业的目光紧紧盯住业界最好水平，明确自身与业界最佳的差距，从而指明了工作的总体方向。标杆除了是业界的最好水平以外，还可以将企业自身的最好水平也作为内部标杆，通过与自身相比较，可以增强自信，不断超越自我，从而能更有效地推动企业向业界最好水平靠齐。

（二）形成体系：“三对”理念

“三对”：“对标/对表/对照”管理。

“三对”理念创新地通过对比标杆找差距，对比表格抓落实，对照标准提问题，从宏观目标、过程控制和微观细节全方位地为企业管理提出了整体解决思路，是一种简单而有效的管理模式。

三、华为公司对标国际一流企业的实践

（一）华为的对标

华为的八大业务直接对标全球30多家企业，而且大部分竞争对手还都是世界五百强！

手机业务对标：三星、苹果；

通信业务对标：思科、诺基亚、西门子、阿尔卡特；

云计算业务对标：谷歌、亚马逊、微软；

芯片业务对标：高通、博通、英特尔；

PC业务对标：戴尔、惠普、联想；

软件业务对标：谷歌；

储存及服务器业务对标：戴尔、惠普、IBM、镁光、三星、东芝；

人工智能业务对标：亚马逊、苹果、特斯拉、谷歌、宝马等

【注】本内容来自于网文《“ 反击开始！华为正式起诉美三巨头，网友：一挑三”》作者：南方科技君

（二）华为的做法

四、华为公司对标国际一流企业的成效

（一）华为的发展

3月31日，华为发布2020年年报。

报告显示，业绩增长速度放缓，但基本实现了经营预期，其中销售收入8 914亿元人民币，同比增长3.8%，净利润646亿元人民币，同比增长3.2%。

研发支出超过1 400亿，差不多相当于A股研发费排名前10名的总和，它们分别是：中国建筑、中国铁建、中国中铁、中国石油、上汽集团、中国交建、中兴通讯、中国中车、中国电建、中国中冶。

华为的年报显示，又涨薪了。由1 349亿元增加到1 391亿元，人均年薪80万左右。

（二）华为的韧性

2019.05、2020.05、2020.08、2021.03

美国围绕芯片的四轮制裁

出售荣耀、5G专利收费、华为云、鸿蒙生态、智能驾驶

在美国4轮制裁之下，华为2021年第一季度净利润终于达到了27%。整体经营结果符合预期。不过美国制裁所带来的长期影响也在逐步显现，一季度其实现销售收入1 522亿元人民币，同比下降了16.5%。

五、与中兴通讯的对比案例分析

（一）中兴通讯的无奈

2018年4月16日晚，美国商务部发布公告称，美国政府在未来7年内禁止中兴通讯向美国企业购买敏感产品。

2018年6月7日，美国商务部长罗斯接受采访时表示，美国政府与中兴通讯已经达成协议，只要后者再次缴纳10亿美元罚金，并改组董事会，即可解除相关禁令。

7月12日，《美国之音》消息，美国商务部表示，美国已经与中国中兴公司签署协议，取消近三个月来禁止美国供应商与中兴进行商业往来的禁令，中兴公司将能够恢复运营，禁令将在中兴向美国支付4亿保证金之后解除。

（二）中兴通讯的实力

中兴通讯是全球领先的综合通信信息解决方案提供商，为全球电信运营商、政企客户和消费者提供创新的技术与产品解决方案。公司成立于1985年，在香港和深圳两地上市，业务覆盖160多个国家和地区，服务全球1/4以上人口，致力于实现“让沟通与信任无处不在”的美好未来。

中兴通讯坚持以持续技术创新为客户不断创造价值，在美国、瑞典、中国等地设立全球研发机构，同时进一步强化自主创新力度，保持在5G无线、核心网、承载、接入、芯片等核心领域的研发投入，研发投入连续多年保持在营业收入10%以上。中兴通讯拥有全球专利申请量8万件，已授权专利超过3.8万件，连续9年稳居PCT国际专利申请全球前五。同时，中兴通讯是全球5G技术研究和标准制定的主要参与者和贡献者。

（三）制裁的原因

事件源头是中兴通讯几年前违反美国对伊朗出口禁令，通过签订合同的方式，将一批通信设备出口给伊朗电信运营商。其中有些设备搭载了美国科技公司的软硬件产品，也就是英特尔、高通等提供的元器件产品。

有ZTE总裁签名的ZTE内部汇报规避出口管制的文件、ZTE准备规避管制向伊朗出口的策略。

（四）华为的遭遇

从2016年起，就对华为进行了类似调查。针对的重点在于——华为向伊朗和其他国家运送美国产品的行为，是否违反美国出口和制裁法。

2018年12月1日，孟晚舟在加拿大温哥华被捕；2021年9月25日，中国公民孟晚舟乘坐中国政府包机返回祖国。

（五）华为是如何做法

华为首席辩护律师詹姆斯·科尔(Jame Cole)：在奥巴马担任总统期间，科尔曾经于2011至2015年担任司法部副部长。

华为首席安全官安迪·珀迪(Andy Purdy)：曾经担任美国国土安全部(DHS)国家网络安全局(NCSD)负责人。

除了正当商业行为、技术实力和金融财力外，跟美国政府展开有理、有据、有节地辩护和反击也需要深谙美国政府和法律流程的专家。要想以其人之道反治其身，增加胜算，无论在战略还是战术上，都需要像詹姆斯·科尔(Jame Cole)和安迪·珀迪(Andy Purdy)这样的专家。

（六）华为的对标经验

关于美国规则的遵从，华为采用如下方式进行对标：

1.华为早已建立了一套成熟的贸易合规机制（超过10年），其中包括微量测算原则；

2.华为对标业界最佳实践，建立了微量测算规则。其中包括，将所有来自美国原产产品进行分类，采用ECCN编码进行管理等；

3.针对微量测算，为了防止人为计算错误，华为在2012年开发了IT系统，能够保证准确的计算美国成分数据；

4.华为的ICP机制, 包括微量测算规则，多年前曾经向BIS官员进行了展示。另外，每隔一年与美国商务部沟通备案，每两到三年华为都会进行出口管制的外部审计。

六、华为对标国际一流企业的经验

（一）坚定的相信

1998年，任正非决定对标IBM，系统地向美国公司学习先进的管理实践和管理理念，并邀请IBM公司顾问对华为的管理进行诊断。

华为高管认为华为是客户化定制的公司，但IBM顾问认为，华为应该成为大规模量产的公司，过多的定制化只会浪费成本阻碍发展。并提出华为公司要想成为一个真正有能力的公司必须要解决五个方面的问题：产品的稳定性、产品是否满足目标客户的需求、有竞争力的产品价格、客户投资能不能得到长期保护、售后服务是否及时有效。

1998年，华为公司跟IBM公司的顾问合作了第一个项目之后，1999年，华为公司就启动了在研发领域和供应链管理领域的组织变革，随后相继和IBM公司合作，进行了整个财经管理体制的变革和市场销售体系的变革，前后历经将近二十年。

（二）科学对标

对标管理的关键在于选择和确定被学习和借鉴的对象和标准，要在经营管理实践方面“优中选优”，要求达到最优模式和标准，也就是盯住世界先进水平，只有盯住世界先进水平，才能把企业发展的压力和动力，传递到企业中每一层级的员工和管理人员身上，从而提高企业的整体凝聚力和竞争力。

1997年，华为全年的销售总额高达40亿，虽然在行业内小有名气，但还不能与国外通信巨头相比较。不过随着公司不断扩大，公司管理成为了任正非最大的难题，为此，任正非先后考察了休斯、惠普和朗讯这3家世界级企业，之后又重点观察了美国IBM公司，也是这一次，任正非做了一件在业界引起轰动的事情，就是“拜师IBM”！40亿，20年。

七、几点思考

（一）企业“体检”的重要性

（二）对问题深入分析的重要性

（三）科学选择对标对象的重要性

（四）坚定实施与持续优化的重要性

对标的起点：企业体检

1.企业竞争实力分析

2.企业运营效率分析

3.企业发展潜力分析

对标的重点：现存问题

1.问题与瓶颈梳理

2.问题的归因分析

3.问题的解决方向

对标的关键：对标对象的确定

1.成功解决类似问题的标杆

2.目标企业的对策可以复制

3.深入研究对标企业的经验

4.制定切实可行的对标方案

成功的关键：实施与优化

1.坚定不移的实施

2.对实施的全过程进行跟踪

3.及时进行效果评估

4.慎重科学的对方案进行优化