八、会计软件服务
（一）鼓励会计软件服务商事项
为用户提供符合国家统一的会计制度要求的
——个性化/自动化/智能化核算处理功能
为财务报告按规定须经CPA审计的单位提供会计软件时
——鼓励其提供的会计软件适配注册会计师审计数据标准
第三十八条
实例——明确会计软件功能个性化需求开发要求
（二）保证会计软件服务质量（3方面）
1.服务商应保证会计软件服务质量
——按合同约定及时解决用户使用中的故障问题
2.新施行的国家统一的会计制度/会计数据标准
——服务商应及时审查/评估软件功能
——对软件进行必要的维护/升级
——+通知用户所升级的版本/补丁/功能
3.服务提供之前已施行的国家会计制度/会计数据标准
——服务商应为用户免费提供更正程序以消除影响
（影响用户按国家统一的会计制度会计核算的/影响用户按会计数据标准输入/处理/输出会计数据的）
第三十九条
实例1——明确会计软件云服务基本要求
实例2——新《公司法》资本公积补亏/减资补亏规定
（三）支持用户使用符合要求的会计软件功能
服务商以远程访问/云计算等方式提供的会计软件服务
——应支持用户使用符合《软件规范》要求的软件功能
第四十条
实例——可税前扣除的一次性折旧条件
（四）生成资料归用户所有
用户以远程访问/云计算等方式使用会计软件服务生成的电子会计资料/相关数据
服务商应提供符合国家统一标准的数据接口供用户导出
不得以任何理由拒绝用户导出电子会计资料的请求
第四十一条
实例——来源可靠/程序规范/要素合规的电子会计资料与纸质会计资料具有同等法律效力
（五）数据容灾/应用容灾
以远程访问/云计算等方式提供服务的服务商
——严格遵守国家网络安全/数据安全/信息保护等规定
——落实网络安全等级保护的有关要求
——在技术上保证用户会计资料的安全/完整/可用
——为用户资料提供必要的数据容灾/应用容灾技术措施
出现系统故障/自然灾害导致数据毁损的
——能及时为用户恢复会计资料+保障用户业务延续
因服务商原因造成用户会计资料泄露/毁损的
——服务商应按规定承担恢复/赔偿责任
第四十二条
实例1——停电时无人机供电
实例2——网络安全等级保护（《网络安全法》正修改）
GB/T 22239-2019
全国信息安全标准化技术委员会
《信息安全技术-网络安全等级保护基本要求》五级保护
实例3——《数据安全法》自2021年9月1日起施行
数据安全与发展
数据安全制度
数据安全保护义务
政务数据安全与开放
（六）远程访问/云计算等方式服务预案
会计软件服务商应做好预案
——本服务商不能维持服务的情况下
——保障用户电子会计资料安全/单位会计工作持续进行
+相关服务合同——与用户就预案约定
第四十三条
实例——某省社保平台“待遇认证”刷脸故障
（七）操作培训
会计软件服务商
——应为用户提供必要的使用操作培训/相关教程资料
和用户合同约定操作培训事宜的
——应从其约定
第四十四条
实例——和用户一起试操作
（八）会计软件相关服务方式/质量
会计软件服务商
——可采用多种方式为用户提供实时技术支持
现场服务/呼叫中心/在线人工/智能客服/网络社区服务等
会计软件服务商
——应努力提高会计软件相关服务质量
按合同约定及时解决用户使用中的故障问题
+建立突发问题应急机制
第四十五条
实例——投诉机制
实例——《工作规范》规范了单位会计信息化建设的内容
明确建设目标/资源投入
制定整体规划/建设方向
构建管理机制/标准体系
建设信息系统
实现内外部系统互通等
（九）需通过会计软件开展检查/调查的
有关部门依法开展监督检查工作
会计软件服务商——应配合/提供相关文档等支持资料
第四十六条
实例——股息红利免税情形
会计软件服务总结
实质——强调会计软件服务的重要性
实例1——断网应急修复
实例2——超市商品包装上的电话与涉税大数据
实例3——小型微利企业条件
实例4——《绿色数据中心政府采购需求标准（试行）》
财库〔2023〕7号
财政部+生态环境部+工业和信息化部
数字产业绿色低碳发展
京公网安备11010802041402号
