企业运营的实质目标就是将输入资源转化为顾客价值。价值活动是企业生存发展的基本方式和意义所在。企业各种价值活动的有机聚合便构成了企业价值链。价值链分析法以其独到的研究视角和分析框架，在企业各级战略的制定过程中正发挥着越来越重要的作用。而流程优化是企业发展的一项策略，通过不断完善、优化业务流程来保持企业的竞争优势，实现企业价值。

  本课程主要分两个方面讲解企业的价值链分析与流程优化。企业的价值链分析是探讨各项活动对于企业附加价值创造所产生的贡献，通过分析，将企业的优、劣势归于各项具体活动。流程管理的核心目的在于增值，流程优化就是要让流程的增值环节得到提升，对于流程运作的好与坏，企业必须基于流程的可衡量与评价体系，运用可衡量与评价体系帮助企业获得提升，最终实现企业发展的目标及价值。

  特聘陆娟老师为我们讲解《价值链分析与流程优化》这门课程。希望通过本课程的学习可以对学员们有所帮助。