当前各国银行面临的风险主要为信用风险、市场风险和操作风险。操作风险中的风险因素来源于不充分的或失败的内部程序、人员和系统，或者由于外部的事件所引起的直接或间接损失的风险。随着金融行业的不断发展，信息技术的不断进步，又给操作风险管理带来了新的难题。

本课程从三个层面分别清晰论述了银行业内控的基本概念、银行内控管理中有关操作风险的内涵和来源，并围绕银行业信贷管理、运营管理、电子银行以及计算机安全管理等主要业务的操作风险及其防范措施做了进一步的说明和举例。

李莎老师，西北大学商学院副教授，高级经济师，曾在西安科技商贸学院任教期间被聘为“财务管理”专业学术带头人。常年为省内知名企业提供培训，获得学员一致好评。